Сказ о том, как я познакомилась с Альфа

Свою историю я хочу начать с вроде положительного знакомства с Альфа.  Все началось с того, что наша компания перешла на зарплатный проект от Альфа. 16.03 к нам приехали зарплатные менеджеры для выдачи карт. И вроде все хорошо, вот она, та самая карта, которую я ждала, но оказалось, что это только начало моей истории... [b]Эпизод 1: Зачем тратить время на ввод данных, когда ты смертный и приедешь в офис, или Не царское это дело - данные в банк передавать[/b] Итак, я получила свою карту, оставила свой номер телефона для анкеты и поставила автограф, что карту забрала и все вроде хорошо. Решила скачать официальное приложение от Альфа для телефона, чтобы было легче управлять своими средствами и, о чудо!, зайти в приложения я не могу. Решила подождать до наступления следующего светового дня, так как менеджеры еще находились у нас. День ИКС настал, но изменений не произошло, в результате чего, мне пришлось отправиться в путешествие до отделения банка. К вечеру, как известно, там собирается много клиентов и этот день не был исключением. Однако, я разобралась со своей проблемой достаточно быстро, потыкав пару раз по экрану банкомата, после чего произошел магический вжух системы и да, мое приложение в телефоне начало свою маленькую, но уже уверенную жизнь с первой картой от Альфа. Но это была лишь маленькая победа... А все почему? Ответ простой, "вжух" случился не везде, так как дальше меня ждал следующий шаг - это то, что я не вижу свою карту, так как у нее неверный статус. Пришлось звонить в колл-центр, чтобы его поменяли. На этом мой рассказ про приключения с зарплатной картой заканчиваются, но это не все... [b]Эпизод 2: Внимание, моя сова не долетела до банка.[/b] В тот же день, у зарплатного менеджера я проявила желание оформить еще 1 карту "AlfaMiles" и он с радостью мне помог оформить заявку "здесь и сейчас". Моей радости не было предела, так как все это происходило в нашем офисе и ехать в отделение мне не надо. Но... рано радовалась. Сегодня 20.03 я освобождаю минутку своего времени и звоню в банк, чтобы узнать, как поживает моя карта... Но тут я узнаю печальную весть, карты-то нет моей и заявки тоже нет, а ведь я могла уже начать пользоваться ей и копить мили для отдыха.  Уважаемые знатоки, вопрос, Вы вообще собираетесь обрабатывать мою заявку или ее можно где-то в урне у офиса найти? Если Вы выбираете вариант 1 то вопрос, почему заявка ДО СИХ ПОР не обработана? На вашем сайте черным по белому написано - цитирую: "[b]Карта будет готова через 3-5 дней [/b]после заполнения анкеты (для карт, выпускаемых в Москве)...." Так вот, 5 дней прошло, а я все еще не могу начать пользоваться картой... Да что там, мою заявку даже не рассмотрели [img]https://www.banki.ru/static/common/components/emoticons/ecstatic.gif[/img] Если Вы решите ссылаться на то, что это рабочие дни и срочно поменяете информацию на сайте, то специально для такого дела, я сделала фото, где это прописано и не указано, какие это дни. Надеюсь, что уже завтра Вы пошевелитесь и завтра я услышу счастливый звонок о том, что заявка рассмотрена и карта скоро будет моей. И напоследок... Ваш менеджер, сказал, что годовое обслуживание карты составляет 490 рублей, а на сайте 599. Внимание, вопрос: кому мне верить? [b]Эпизод 3: Умный робот.[/b] Пожалуй, это самый счастливый эпизод моего рассказа, так как в нем я хочу рассказать про мобильный чат и необходимость живого общения... Итак, решила я обратиться в чат поддержку банка, пока жду свою мильную карту и вроде все хорошо, все работает, мне даже достаточно быстро ответили. Но как вдруг в середине нашего общения в разговор наглым образом вклинился их "умный робот", который ответил мне не на тот вопрос, благо, девушка, с которой я общалась, быстро среагировала и извинилась за цифрового гения. И все вроде бы хорошо, по процедурам, но хотелось бы живого общения с клиентами, а не заскриптованных роботов в чате видеть. Благо, на мою просьбу пообщаться как человек девушка проявила смекалку и начала общаться как человек с человеком, за что ей, огромное спасибо [img]https://www.banki.ru/static/common/components/emoticons/thumbsup.gif[/img]