Испорчена кредитная история

День добрый, Уважаемый банк ВТБ. Являюсь клиентом Банка. Имеется кредитная карта. Текущий ежемесячный платеж 20 марта. 18.03.2017 около 16 часов дня (Время МСК) Совершил перевод денежных средств с карты стороннего банка, на кредитную карту банка ВТБ. Утром 19.03.2017 зашел в мобильный банк, и увидел, что переведенная сумма зачислена на кредитную карту. И я успокоился, очередной платеж на карту зачислен, можно спать спокойно. Но, сегодня, т.е. 21.03.17, зашел в мобильный банк, обнаружил, что ежемесячный платеж не списали. Нажал кнопку "подробная информация о карте" и увидел, что у меня просроченная задолженность по карте. Незамедлительно поехал в отделение банка. Сотрудник банка минут 15-20 что-то смотрела, проверяла. В итоге сказала, что деньги зачислены на карту, но по неизвестной ей причине, они находятся в статусе "Обработка". Посоветовала позвонить на горячую линию (Казалось бы, должны давать все ответы в отделении банка, а не отправлять на горячую линию, иначе зачем я потратил время своей поездкой в банк? Или может мне удобнее решать проблемы в живую, а не по телефону? Ну да ладно, сейчас не об этом). Позвонил на горячую линию, объяснили, что платежи совершенные с карт сторонних банков, обрабатываются сроком до 1 недели. За сегодня, обещали, что данный платеж обработается и всё будет хорошо, можно не переживать. Но как не переживать, если у меня теперь просрочка 1 день?! Так же оператор горячей линии сообщила, что просрочка, как оказалось, уже не в первый раз из-за такого перевода. Итог: 1. Испорченная кредитная история, хотя и даже в мыслях не было становиться ненадежным клиентом банка. 2. Потраченное время и нервы для выяснения всей ситуации. У вас на сайте (https://perevod.vtb24.ru/) написано, хоть и размыто "Срок зачисления денежных средств зависит от банка, выпустившего карту получателя, и может составлять от нескольких минут до нескольких дней." Я внес платеж 18.03. 19.03 утром, как честный плательщик по кредиту, убедился, что они пришли. Как оказалось, весь день 19-го, 20-го и часть 21.03, они были (возможно даже и сейчас) в каком-то не понятном статусе "в обработке". Возникают такие вопросы: Зачем переведенные денежные средства отображаются в личном кабинете, на счете кредитной карты, если они "до конца" не перевелись? Ведь я увидел, что деньги поступили, значит всё хорошо. Если бы перевода не было, я бы 20.03 внес повторно деньги, но уже напрямую через банкомат. А там бы уже разбирался, почему такая задержка. Объясните логику! Зачем вводить в заблуждения своих клиентов? Я уверен, что мои просрочки по платежам ни мне, ни банку не нужны. Так почему бы систему оплаты кредитной карты сделать более простой и понятной? В общем жалко, рассчитывал на долгосрочное сотрудничество, но придется менять банк. Иначе сделаете из меня злостного неплательщика (если уже не сделали), хотя таким не являюсь. Спасибо! С уважением, Андрей