Уже третий месяц не могут выдать справку

21.03.2017 19:19
3420
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
В середине января пришёл в отделение и написал заявление на получение банковской выписки с указанием получателя о двух денежных переводах, сделанных в 2015 году. Выписка нужна для суда, в качестве доказательства перевода средств. Поскольку в начале февраля планировался переезд на ПМЖ в Краснодар, специально пришёл написать заявление пораньше. За 3 недели справку не сделали. Уехал в Краснодар, написал заявление в краснодарском отделении. Обещали перезвонить через 3 недели в любом случае - не перезвонили. Позвонил в Тихвинское отделение, сказали, что выписка готова в электронном виде, могут её переслать в Краснодарское отделение, если я сообщу им ФИО сотрудницы, которая за это отвечает. Я, клиент банка, должен добывать информацию о сотруднике банка для другого сотрудника банка. Это уже за гранью добра и зла, по моему. Ладно, ФИО узнал. В середине марта новая проблема - сотрудники Тихвинского отделения не могут открыть файл с выпиской. Почему нужно было ждать две недели, чтоб мне об этом сообщить - непонятно. Недели полторы регулярно просят перезвонить, потому что "заявка создана". Фактически суд уже на носу, за более, чем два с половиной месяца несчастную справку так и не сделали. Это позор, по-моему.
Сбербанк
Сбербанк
2017-04-23T15:30:58+03:00
Добрый день! Ваш вопрос решен. Необходимую справку мы подготовили и отправили в удобный для вас офис. Приношу извинения за доставленные неудобства. Надеюсь, вы всегда будете довольны нашим сотрудничеством! С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк
krapa
2017-03-23T14:20:50+03:00
За два дня вопрос был решён положительно, благодаря оперативному подходу и внимательному участию Марии Александровой из Службы заботы о клиентах. Огромное ей спасибо за её работу.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,52
средняя оценка
35.24%
решено проблем
7 984
отзывов
7 608
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Общение с представителем Сбербанка

Оценка 5

Представитель Сбербанка Г-на Татьяна А. при личной встрече грамотно проконсультировала по всем предложениям банка как для физический так и для юридических лиц по вопросам... Читать полностью

03.09.2026

Спасибо за понятную инструкцию и помощь с переводом

Оценка 5

Мне нужна была полная информация, как правильно сделать перевод и избежать ошибок. Поддержка не просто ответила на вопрос, а рассказала про возможные причины отказов, сроки... Читать полностью

02.09.2026

Отличная работа ассистента! Спасибо за честность и прозрачность!

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность ассистенту Сбера за подробный и структурированный ответ по моему запросу об отказе в выдаче кредитной карты. Я знаю, что часто банки... Читать полностью

02.09.2026

Оперативный и суперсовременный банк

Оценка 5

В чат обращалась неоднократно, то справку не могу сформировать, то вопрос с комиссией, на компьютере не открывался личный кабинет, всегда быстро отвечает помощник Ева, емои она не... Читать полностью

28.08.2026

Отличный банк!

Оценка 5

хоутоставить отзыв о работе сбербанка, с этим банком бок о бок много лет! и у меня только положительные отзовы, всегда вежливые сотрудники, всегда помогут, очень удобное приложение... Читать полностью

27.08.2026

Сбербизнес спасибо/Оператор

Оценка 5

Сегодня обратился поддержке Сбербанка по вопросу сбербизнес спасибо,где я не мог перевести бонусы на рубли,вопрос решили очень быстро,и также объяснили как работает бонусы.Спасибо... Читать полностью

16.08.2026

Прекрасная работа службы поддержки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить службу поддержки Сбера, особенно Ильи и Юлии. Расскажу, что было. В начале августа получил услугу в серьезном салоне красоты. У меня как раз была... Читать полностью

16.08.2026

Продукты банка