Альфа - больше не хочу быть клиентом

Мой дорогой и горячо любимый банк.... был! Театр абсурда: в сентябре звонок от клерка, уважаемый, бла-бла-бла, тот пакет услуг, что у вас есть, теперь в архиве и поэтому вам бы перейти на "комфорт", стоимость обслуживания плюс 100 рублей, но Альфа-чек и прочие плюхи - халява. Выслушал, ок, переводите. Но вам надо приехать и что-то подписать - не поеду, лень! Тогда не переведем. Ну и не надо. Дело было по-моему в Сентябре 2016. Март 2017 года - волей случая нахожу операцию в -79 рублей, за Альфа-чек... вопрос... Звоню: - Уважаемый, у вас было три смены пакета. -? - Базовый на Комфорт и с Комфорта на новый Комфорт - И? - Данные надо актуализировать, поэтому езжайте в офис и подписывайте бумагу, иначе будем списывать 79р - На комфорте же вроде бесплатно?.. - Да. - Ну так и в чем проблема? - Езжайте в отделение, актуализируйте данные. - Вы видите, что я на комфорте? - Да - Зачем ехать и почему плачу? - Надо актуализировать... Т.е все видят, что пакет услуг "Комфорт", но бабло списывают - ну не идиотизм? В общем: списания было 3 штуки (09.2016 года и 02.2017 и 03.2017), почему так криво - непонятно, объяснения так же не получил. Деньги обещали за 3 списания завтра вернуть, но факт подхода... По мне - банку верить уже нельзя. Альфа - стыд и позор за такую клиентоориентированность, за бардак, за несанкционированный перевод на новый пакет, за списание бабла за услугу, что должна быть бесплатна. Увы, более Альфу никому не порекомендую. Сам, скорее всего, распрощаюсь. Не хочу больше быть вашим клиентом после этого случая.