Банк вывел на просрочку, не предупредив о закрытии лимита овердрафта

Хочу оставить отзыв, может он как-то поможет разрешить ситуацию с безобразным несоблюдением Банком своих собственных правил договора и откроет глаза другим заемщикам на этот продукт банка. Итак, ситуация следующая: в январе 2017 года мы подали документы для открытия лимита овердрафта к расчетному счету нашей организации, в конце января мы открыли лимит, заплатили комиссию за открытие лимита, около 3% от суммы. Месяц мы пользовались лимитом, все было хорошо, проценты заплатили вовремя, но 02.03.2017 г., придя на работу, увидели на расчетном счету ограничение на всю сумму лимита. Представляете? У вас отгрузки, аренда, зарплата, а на счете висит ограничение на возврат всей суммы кредита за 1 день, из-за которого даже деньги на торговую площадку отправить нельзя, чтобы в торгах участвовать. Стали разбираться, выяснилось, что мы нарушили какой-то пункт договора о том, что кредитовые обороты должны составлять не более 50% по одному контрагенту. Хорошо, допустим, что вина в том, что лимит не рассчитался - наша, однако почему нас об этом не оповестили? Согласно договору банк при нарушении условий договора (в т.ч. этого правила про 50%) ОБЯЗАН (подчеркну, поскольку именно так это звучит в договоре) оповестить клиента о закрытии лимита в ПИСЬМЕННОЙ форме или по ЭЛЕКТРОННОЙ ПОЧТЕ не менее чем за 10 рабочих дней! Естественно, никаких оповещений мы не получали, даже обещанная СМС с размером лимита не пришла. Конечно, если бы нас оповестили о том, что лимит будет снижен, за 10 рабочих дней - мы бы его закрыли и не вышли в просрочку!  Мы написали претензию, которая была зарегистрирована под №170303-0020-140100 от 03.03.2017 г., в которой требовали объяснить причину закрытия лимита и отозвать просрочку из БКИ. Претензию должны были рассмотреть до 13.03., ответ пришел только 15.03, от Главного Специалиста Центра корпоративных решений  К.С. В-вой с объяснением, почему был закрыт лимит, однако второй вопрос про информирование Банком Заемщика о снижении лимиты был объяснен так: "22.02.2017 г. клиентским менеджером вам было сообщено о нарушении условий договора". Это полнейшая чушь, поскольку в этих числах нас никто не предупреждал о возможном снижении лимита, к тому же в условиях договора четко прописано о том, что в письменной форме с обязательным подтверждением получения нас обязаны предупредить НЕ ПОЗДНЕЕ, чем за 10 рабочих дней. Данный "специалист" даже поленился дату правильно посчитать, не то что проверить данный факт оповещения... Данный ответ нас не устроил, и мы написали повторное обращение № 170315-0021-194100  от 15.03.2017, в нем мы подчеркнули, что нас никто не оповестил о закрытии лимита, и мы оказались на просрочке из-за бездействия Банка, в связи с этим требуем отзыва просроченной задолженности из кредитной истории. На это обращение пришел ответ 21.03.2017 г. от госпожи Н.В. С-вой, Начальника (!) сектора Центра корпоративных решений, которая похоже даже не удосужилась прочитать текст нашей жалобы, решила нам сделать "отписку" и подробно в письме рассказала нам о том, что лимит нам восстановят в следующем месяце при соблюдении условий. Что? При чем здесь это? Договор мы итак умеем читать, и жаловались мы на то, что банк нас не предупредил (по своим же условиям!!). Но на этот счет у госпожи С-вой свое мнение, цитирую "заемщик имеет право обратиться к работникам кредитора, осуществляющим обслуживание клиентов, за получением информации по соглашению с получением информации по рассчитанной сумме лимита". Она, на минуточку считает, что то, что Банк был ОБЯЗАН оповестить заемщика - это неважно, сами узнавайте! Читаешь письмо и понимаешь, что этим людям наплевать на проблемы твоей компании, лишь бы побыстрее закрыть твое обращение. Причем закрывается твое обращение в одностороннем порядке - даже если ты не согласен с решением Банка, ты даже позвонить этим людям не можешь - в ответе нет ни одного контакта! В итоге мы имеем - просрочку по вине Банка, явное нарушение Банком условия договора и безобразнейшие отписки из Москвы, не отвечающие цели претензии. Я очень надеюсь, что на этом сайте нам помогут, потому что в противном случае нам придется обратиться в суд - мы активно и часто кредитуемся и просрочка по вине Банка нас не устраивает.