Выдача кредитной карты обманным путем, проблемы с закрытием счета

Добрый день! В январе 2017 года в ГОБУЗ "Боровичский дом ребенка" проводился перевыпуск и выдача зарплатных карт. Выдачу карт осуществляли две девушки-сотрудницы Сбербанка из города Великий Новгород. Когда мне дали расписку о получении зарплатной карты, одна из девушек выдала мне две карты. Я уточнила, что кредитными продуктами не пользуюсь, получать кредитную карту не буду. Однако сотрудница Сбербанка пояснила, что карта была заранее выпущена на мое имя и на мои паспортные данные, а потому отказаться от ее получения я не могу и ОБЯЗАНА принять карту. Под давлением я была вынуждена принять кредитную карту вместе с зарплатной. Кроме того, к зарплатной карте была подключена услуга "Мобильный банк", за которую, по словам сотрудницы Сбербанка, не должна взиматься плата в течение промо-периода - трех месяцев. По истечению этого времени, при отсутствии необходимости в услуге, я могу ее отключить в ближайшем отделении банка. Однако впоследствии оказалось, что услуга все-таки платная, и из-за списания платы за услугу "Мобильный банк" в марте 2017 года на моей карте образовался технический овердрафт.  В день выдачи карт дочь, работающая юристом, пояснила мне, что кредитная карта была оформлена банком неправомерно, поскольку я не не давала банку согласия на выпуск карты, не оформляла заявление на выпуск карты, не расписывалась в документах на ее получение.  18 января 2017 года я обратилась в Дополнительный офис Сбербанка России №8629/01457, расположенный по адресу г. Боровичи, ул. Сушанская, 1В/2 с просьбой заблокировать кредитную карту и закрыть ее счет. Операционист, оформив заявление о закрытии счета, пояснила, что счет будет закрыт не сразу, а по истечении 45 дней с даты подписания заявления, а непосредственно кредитную карту она заблокировала. При этом копию заявления о закрытии счета мне выдать отказались. 21 марта 2017 года, оплачивая коммунальные услуги через платежный терминал Сбербанка, я решила проверить, закрыт ли счет кредитной карты. Однако в платежном терминале отразилась информация, согласно которой счет кредитной карты не только не закрыт, но на мое имя еще и выпущена новая кредитная карта, которая пока находится "в пути" и в скором времени прибудет в в Дополнительный офис Сбербанка России №8629/01457, расположенный по адресу г. Боровичи, ул. Сушанская, 1В/2 для вручения. Таким образом, 18 января 2017 года, кредитная карта была не закрыта, а перевыпущена. Сотрудники Дополнительного офиса Сбербанка России №8629/01457 ситуацию пояснить не смогли, сказали, что вправе выпустить на мое имя до 5 таких карт и что в случае необходимости я могу оставить жалобу на сайте Сбербанка. Я неоднократно подчеркивала тот факт, что не нуждаюсь в кредитных продуктах, не намерена пользоваться кредитной картой, однако сотрудники Сбербанка, обманывая своих клиентов, выполняют планы по выдаче кредитных карт и навязывают дополнительные услуги. Прошу Вас незамедлительно разобраться в сложившейся ситуации: закрыть счета, открытые для обслуживания выпущенных на мое имя кредитных карт (именно закрыть счета, а не просто заблокировать карты), отключить услугу "Мобильный банк", а также выяснить, кто занимался выдачей карт в ГОБУЗ "Боровичский дом ребенка", и привлечь к ответственности сотрудников, обманным путем выдавших кредитные карты и навязавших дополнительные услуги (являющиеся по их словам бесплатными). Прошу также разъяснить мне, на каком основании был осуществлен перевыпуск карты, а не ее блокировка и закрытие счета? На каком основании карта изначально была выпущена на мое имя без получения моего согласия, а также без оформления соответствующего заявления?