Клиент-банк НЕ для бизнеса!

22.03.2017 17:11
2581
6
Оценка
1
Отзыв проверен
День добрый! Открыл р/с в 2009 году и считал его одним из лучших онлайн-банком, в начале пути работал сам в клиент-банке, но позже передал "управление" бухгалтеру, и не доумевал почему бухгалтер "матерится" при работе с клиент-банком. То, что возникают сложности (загрузка сервера) при входе в день уплаты налогов. или не выгружается день при экспорте выписки, это я считал мелочами! Пока не пришлось случайно отправлять п/п за клиента (у клиента р/с в ВТБ24) с использованием картридера - это по истине оригинальное устройство! Мало того, что надо было подтверждать каждую платежку, вводя пинкоды-пароли, нужно было последние 5 цифр р/с контрагента. Я ошибся, и сделал все не совсем верно, я повторил алгоритм отправки отчета, раз 100, но постоянно выскакивала ошибка, что я что то не верно ввел. Я прочитал все инструкции, каждый код проверял 3 раза, бормоча его вслух и на втором экране читая инструкцию, но не чего не помогало (потерял 2 часа), пока не позвонил в техподдержку. Там спокойно сказали; что я заблокирован, НО почену, нельзя было вывести сообщение о блокировки пользователя на экран, я так и не понял. Я являюсь бухгалтером во многих организаций, и как преданный пользователь, рекомендовал открытие р/с в ВТБ24, но только сегодня понял, какая это была ошибка! Вводя новые изменения в клиент-банк, мне не активировали сертификат, потому что, где то, какие то данные не заполненные (или заполнены не верно), но мне нужно оплатить налоги! В итоге, ищем во всех ООО, в которых я бухгалтер, заходим в лк организации и правим личные данные. Как это сделать на практике, техподдержка не представляет, ООО около 15, секретные слова у директоров, и как все это быстро сделать, никто не знает! Техподдержка сказала, примерно так: "или исправляйте, или не проваливайте", но вежливо. ИТОГ: открыл р/с в другом банке, свои рекомендации ВТБ24 баню, ни одного клиента не отправлю туда! Удачи!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-03-30T21:32:30+03:00
С учетом комментария автора от 23.03.2017 13:04
ВТБ
ВТБ
2017-03-22T17:50:47+03:00
Добрый день! Для рассмотрения отзыва просим сообщить ИНН и наименование юридического лица, а также дату звонка на «горячую» линию Банка и номер телефона, с которого Вы звонили в Банк. Информацию Вы можете направить на адрес [url=mailto:SM2@vtb24.ru][u]SM2@vtb24.ru[/u][/url] В теме письма необходимо указать «Народный рейтинг 10057423». С уважением, ВТБ 24

О банке

Народный рейтинг

15 место
3,23
средняя оценка
36.06%
решено проблем
15 693
отзывов
15 620
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Магнит Пэй
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах ВТБ

Оператор ВТБ помогла из дома решить проблему

Оценка 5

Хочу оставить отзыв. Спасибо оператору Банка ВТБ 70**95 Помогла решить проблемы с лицевыми счётами. Физически не могу дойти до банка т.к. грудничок на руках и дома постоянно одна... Читать полностью

03.09.2026

Решение проблемы

Оценка 5

Обращался в контактный центр банка ВТБ по вопросам разблокировки учётной записи в мобильном приложении банка и кредитным продуктам банка. Сотрудник оперативно решил вопрос и вникал... Читать полностью

03.09.2026

Быстрое решение проблемы

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность оператору Кириллу, табельный номер 70**69, за профессиональную и оперативную помощь. У меня возникла проблема со входом в онлайн-банк ВТБ, и... Читать полностью

02.09.2026

Клиентоориентированный подход банка

Оценка 5

Остался крайне недоволен ситуацией с обслуживанием неактивного счёта в ВТБ. Обнаружил, что банк списал с меня комиссию 300 рублей, а затем ещё раз 300 рублей. Кроме того, была... Читать полностью

02.09.2026

Вопрос с разблокировкой ВТБ онлайн

Оценка 5

Специалист поддержки оперативно подключился к решению проблемы. Для безопасного восстановления прав доступа была проведена беседа с многим количеством вопросов,чтобы обезопаситься... Читать полностью

02.09.2026

ВТБ кешбэк 1.5% на все остальные покупки, как оказалось не на все

Оценка 5

В августе делал покупку на АлиЭкспресс, выбрал банк ВТБ так как в нём у меня была выбрана категория кешбэка на август "1,5% - Все остальные покупки", условия главного экрана... Читать полностью

01.09.2026

Спасибо большое главному специалисту ипотечного отдела ВТБ Стелле

Оценка 5

Мне не открывают акредетив после регистрации перехода права собственности на покупателя в Росреестре, хотя условия открытия акредетива это ЕГРН с переходом права собственности и... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка