Навязывание услуг

Здравствуйте, Галина! Спасибо за Ваш отзыв! Детально изучив факты, изложенные в Вашем обращении, позвольте предоставить пояснения по возникшей ситуации. В целях заботы о безопасности платежей к Вашей карте было подключено SMS-информирование — удобный сервис для получения актуальной информации по счёту с помощью SMS-сообщений. Услуга SMS-информирования позволяет: - при любых действиях по карте незамедлительно получать SMS-сообщение от банка на свой мобильный телефон, - контролировать остаток на счёте и узнавать о поступлениях денежных средств, - оперативно проинформировать банк в случае несанкционированного использования карты. По нашей информации 9 марта Вы обратились в контакт-центр банка и оставили заявку на отключение услуги SMS-информирования. По Вашему обращению сотрудники банка пытались связаться с Вами по телефону для предоставления дополнительных комментариев по поступившим вопросам и подтверждения необходимости отключения от данного сервиса. Однако, дозвониться до Вас не удалось. Соответственно, данная услуга Вам не была отключена. Относительно грубости при предоставлении телефонной консультации сотрудником офиса банка в г. Иркутск, сообщаем следующее. К сожалению, банк не смог идентифицировать конкретного сотрудника, который консультировал Вас по телефону. Тем не менее, весь персонал указанного Вами офиса прошел дополнительное обучение, которое позволит исключить возникновение подобных ситуаций в дальнейшем. На текущий момент услуга SMS-информирования Вам отключена. По нашим данным, с Вами уже связался сотрудник банка для предоставления комментариев по Вашей ситуации. Для нас важно, чтобы ситуация была полностью решена, поэтому просим Вас подтвердить данный факт в рамках текущего отзыва. Приносим искренние извинения за доставленные неудобства. С уважением, Банк УРАСЛИБ