Страшно надоело крайне навязчивое впаривание кредитной карты

23.03.2017 15:08
3856
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Я являюсь владельцем карты Сбербанка, и все в общем-то меня устраивает, эта карта для меня не основная. НО. Время от времени, как повезет, иногда раз в три месяца, иногда раз в полгода, обо мне вспоминает Сбербанк и начинает "терроризировать" с предложением кредитной карты. Могу сказать совершено точно, что после сегодняшнего разговора с вашим менеджером в жизни не возьму вашу карту!!! Недавно мне звонил с таким же предложением Тинькофф, так это небо и земля!! Вам стоит поучиться перестать оказывать прессинг на клиента. От этого появляется агрессия, учитесь услышать клиента, а не только себя!! Я не знаю, кто учит ваших продажников общаться, но ваша команда делает это довольно бездарно, надо сказать. Итак сегодня утром все карты совпали, я не в командировке, в России, значит беру свой телефон. Понятно, Сбербанк, понятно кредитная карта. Все ясно. А дальше начинается самое интересное. Ваш менеджер не захотел услышать мой ответ, который не входил в ее шаблон, и попыталась втащить меня в разговор. Ой, помехи на линии, и повторила свой вопрос. Я - человек воспитанный, и меня нужно постараться вывести из себя. Решила договорить и положить трубку. Думаю, ладно могу и повторить, ответить - как она меня "заставляет". Но мне стало уже некомфортно и смешно. Я стала тише говорить, но все остальное ваша девушка услышала прекрасно!! Надо же какое совпадение. Слышите когда вам выгодно???))) Я сама много работаю с клиентами и международными контрактами, так вот это провал всяких переговоров, проявить такой формальный пофигизм к клиенту. Потом началось  впаривание карты, которая мне реально не нужна. Почему я должна собственно объяснять, почему мне не нужна карта??? Но я вежливо дала понять, что карта мне действительно не нужна. И на меня посыпались аргументы, ах прямо райские кущи, нужно только оформить карту... Разговор мы довели до точки, не стала слушать как прощается со мной Ваш работник. Итак. Мне не нужна карта Сбербанка, ваш топорный сервис вызывает только отторжение. Отпишите меня от рассылки. Так как я большую часть времени провожу в командировках за рубежом, и пользоваться мне удобнее картами других банков. А вообще, не знаю, делаете Вы это или нет, но в Сбербанк онлайн, висит предложение по кредитной карте, и человек прекрасно осведомлен об этом, если он использует Сбербанк ОНЛАЙН. К тому же, если мне потребуется карта я точно пойду в другой Банк, где меня слышат!!!! Общение с клиентами - 2!!
Сбербанк
Сбербанк
2017-05-14T16:19:38+03:00
Добрый день! Обеспечение высокого профессионализма сотрудников - одна из наших важнейших задач. Для этого мы реализуем различные мероприятия, направленные на обеспечение сотрудниками высокого качества обслуживания клиентов, в том числе постоянное обучение сотрудников, как в виде актуализации необходимых знаний, так и в формате тренингов навыков качественного обслуживания. Каждый случай нарушения стандартов качества клиентского обслуживания рассматривается в индивидуальном порядке и учитывается в дальнейшей работе банка. Ваши контактные данные будут исключены из списка рассылки сообщений рекламно-информационного характера в течение 10 дней. Примите мои извинения за доставленные неудобства. Мы сделаем все возможное, чтобы дальнейшее обслуживание приносило вам только положительные эмоции. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,53
средняя оценка
35.29%
решено проблем
7 943
отзывов
7 571
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Общение с представителем Сбербанка

Оценка 5

Представитель Сбербанка Г-на Татьяна А. при личной встрече грамотно проконсультировала по всем предложениям банка как для физический так и для юридических лиц по вопросам... Читать полностью

03.09.2026

Спасибо за понятную инструкцию и помощь с переводом

Оценка 5

Мне нужна была полная информация, как правильно сделать перевод и избежать ошибок. Поддержка не просто ответила на вопрос, а рассказала про возможные причины отказов, сроки... Читать полностью

02.09.2026

Отличная работа ассистента! Спасибо за честность и прозрачность!

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность ассистенту Сбера за подробный и структурированный ответ по моему запросу об отказе в выдаче кредитной карты. Я знаю, что часто банки... Читать полностью

02.09.2026

Оперативный и суперсовременный банк

Оценка 5

В чат обращалась неоднократно, то справку не могу сформировать, то вопрос с комиссией, на компьютере не открывался личный кабинет, всегда быстро отвечает помощник Ева, емои она не... Читать полностью

28.08.2026

Отличный банк!

Оценка 5

хоутоставить отзыв о работе сбербанка, с этим банком бок о бок много лет! и у меня только положительные отзовы, всегда вежливые сотрудники, всегда помогут, очень удобное приложение... Читать полностью

27.08.2026

Сбербизнес спасибо/Оператор

Оценка 5

Сегодня обратился поддержке Сбербанка по вопросу сбербизнес спасибо,где я не мог перевести бонусы на рубли,вопрос решили очень быстро,и также объяснили как работает бонусы.Спасибо... Читать полностью

16.08.2026

Прекрасная работа службы поддержки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить службу поддержки Сбера, особенно Ильи и Юлии. Расскажу, что было. В начале августа получил услугу в серьезном салоне красоты. У меня как раз была... Читать полностью

16.08.2026

Продукты банка