Навязчивый сотрудник

Погасила долг по кредитной карте, звоню в колл-центр для закрытия договора и расторжения счета, мне ответили, что договор мой закроют, но мне перезвонят завтра ещё раз (зачем? Я ясно выразила своё намерение закрыть договор). И тут понеслась... На следующий день мне перезваниваем сотрудник, представившийся Кириллом. Ещё раз озвучиваю своё намерение о закрытии счета, на что мне отвечают, что закрытие займёт 7-10 минут и чтобы это время не проходило даром, я должна выслушать очень важную информацию для меня о выгодных предложениях банка. Мою просьбу выполнить свою работу молча и закрыть все таки мой счёт сотрудник проигнорировал. Далее минут 10 он рассказывал о супер-пупер-чудо карте, которую ну обязательно надо оформить. Отвечаю отрицательно, но сотрудника этот ответ не устроил и он продолжал далее протуривать эту карту. На мой вопрос когда же все таки произойдёт закрытие моего счёта и долго ли он будет ещё тратить мое время - игнор, и опять о чуде-карте рассказы начались. Говорю, что общий язык я с ним найти не могу и прошу перевести на другого сотрудника, а лучше на начальника или ведущего - опять игнор. - А зачем? - спрашивает Кирилл. - Если у вас есть вопросы - задавайте. Я задаю: - Когда мой счёт будет закрыт? Ответом была опять чудо- карта. Требую переключить на начальника отдела - опять игнор. Бросаю трубку, т.к. начала думать что я перепутала и позвонила в дурдом. Перезваниваю, ответила адекватная девушка, которая сразу перевела на ведущего специалиста, с которым мы очень быстро решили вопрос о закрытии счета. У меня вопрос. Ну, зачем, а? Я понимаю, что вам жаль отпускать хорошего клиента, платившего покорно 3 года кредит, без просрочек. Но зачем так нагло навязывать свои услуги? Отпускайте клиентов легко и они к вам вернутся. :) Я бы вернулась, но после такого расставания с банком ни за что и никогда я в этом банке кредит не возьму. Надеюсь к сотруднику проявившему столь упорное усердие по навязывание карты примутся хоть какие-нибудь меры наказания. Ведь "благодаря" таким людям вы теряете напрочь лояльность клиента. Разговор с Кириллом состоялся 23 марта 2017 около 18.00 по моск времени.