Списывают комиссию за обслуживание при выполненных условиях

Хочу выразить свое недовольство насчет выполнения банком своих условий, а именно, списание комиссии за обслуживание каждый месяц при невыполнении условий. У меня обыкновенная дебетовая карта (Master Card) с условием остатка на карте 70 тысяч рублей или расходами по карте не менее 20 тысяч рублей, для того что бы быть свободным от комиссии в 199 рублей. В январе месяце я потратила по карте 700 рублей и остаток на карте менее 70 тысяч рублей. В конце января списывается комиссия 199 рублей с пометкой "за обслуживание январь 2017. В феврале 2017 года у меня по расходам в магазинах (подчеркиваю, что не коммуналка, переводы, штрафы - это не учитывается) было 26 тысяч рублей, то есть условия банка я выполнила, однако 2 марта 2017 года с меня списывается комиссия 199 рублей с пометкой банка "за обслуживание в феврале 2017". Я звоню в банк, оставляю обращение (номер обращения A1703012526) в тот же день 02.03.2017. Мне приходит смс "Uvazhaemyi Klient, Vashe obraschenie zaregistririvano pod nomerom A1703012526 i prinyato k rassmotreniyu. Orientirovochnyi srok rassmotreniya 7 dnya(ey)." Однако ни через 7 дней, ни через 14 и даже 20 дней ответа не было. Все рассчитано на то, чтобы клиент "забыл", "плюнул на волокиту из-за копеек". Ответ пришел только на 23 день. Мне предлагалось позвонить на горячую линию и узнать вердикт. Девушка оператор мне сказала, что комиссия за февраль, на самом деле за ЯНВАРЬ. Тогда я спросила, почему в январе уже списано за январь? Мне ответили, не обращайте внимание это за декабрь. То есть за декабрь они списывают в конце января? Хорошо. Я спрашиваю, почему же тогда списали в декабре за декабрь? А тут мне ответили, что прошлогоднюю информацию по расходам они не видят и я могу прийти в любое отделение банка и продолжить разбирательства там... От себя могу добавить, что счет в Альфа банке я открыла в середине октября 2017 года. Я специально отслеживала списания комиссии, каждый месяц писала в службу поддержки и выясняла "ПОЧЕМУ?!", каждый раз находились объяснения, которые направлены на людей с низким интеллектуальным развитием и расчет на то же нежелание тратить время на разбирательства. Ведь всего лишь 199 рублей в месяц. ...и так с каждого клиента... Хо хочу себя чувствовать клиентом, которого легко обмануть, поэтому в ближайшее время счет в Альфа банке буду закрывать. 199 рублей немного, но вранье и воровство поощрять не намерена.