Пролонгация вклада и письма с домена банка

Был заключен договор банковского вклада «ВТБ24 –Выгодный Онлайн. Незадолго до окончания вклада мне звонили сотрудники банка и писали СМС сообщения про пролонгацию вклада под ставку 7,85%. 15.03.2017 я зашел в Интернет-банк Банка ВТБ 24(ПАО) и обнаружил, что договор банковского вклада пролонгирован и ставка установлена 8,05%. Также мною было получено электронное письмо о том, что вклад пролонгирован на новый срок – но совсем с другой ставкой – 6.95%. На простой вопрос, в каком из 3-х случаев Банк ВТБ24 (ПАО) доводило верную информацию до потребителя, а в каких 2-х случаях вводило в заблуждение, либо прямо обманывало потребителя, банк так и не ответил. Прислали ответ: «Приносим свои извинения за длительное ожидание ответа. Сожалеем, но информация финансового характера не может быть предоставлена по электронной почте, так как данный канал связи не является защищенным. Для получения консультации и комментариев договору Вашего вклада, Вам необходимо обратиться в Департамент клиентского обслуживания Банка по телефону ...» Весьма занятно – значит перед этим сообщили по электронной почте финансовую информацию, что пролонгировали договор под ставку 6.95%, можно было направить, а сказать, где обманули – только по телефону?! Кроме того, от имени банка и с домена банка осуществляется рассылка писем, содержащих ссылки якобы на информацию на сайте банка, но на самом деле ведущие на иной сайт, в некий архив, содержащий, по моему мнению, вирусы. Потребовал от них провести проверку по данному факту службой безопасности и принять необходимые меры с целью предотвращения заражения компьютеров клиентов банка вирусами. Однако не вижу никакой реакции и по данному вопросу. Что заставляет задуматься… Присланный мне файл и сам текст мошеннического письма был направлен на официальные адреса электронной почты банка 15.03.2017, однако до настоящего времени меры не приняты, так как было получено еще одно аналогичного содержания письмо с доменного имени банка от имени другого сотрудника. Будьте осторожны – можно заразить компьютер, письмами с домена банка ВТБ 24 (ПАО), причем мер никаких они не приняли. Может после данного отзыва почешутся?!