Очень долго рассматриваю заявку

24.03.2017 13:40
2731
Оценка
2
Отзыв проверен
Оставил заявку на кредитную карту 20.3.2017. Сообщили, что в течение пары дней результат поступит по СМС. Через день позвонил верификатор, уточнил информацию необходимую для рассмотрения заявки. Позвонил другу, номер которого я указал в качестве доп. контактного лица. Обещали дать ответ в течение суток. Ответа не получил. Позвонил сам - сказали, что до 5-ти рабочих дней заявка рассматривается. Сегодня 5-й день. Решения нет. Запрошенная сумма - 150 000 рублей. Официальный доход, действующие кредиты и кредитная история - не являются в моем случае причиной для отказа. Не понимаю в чем причина столь длительного рассмотрения заявки. Средства нужны срочно, т.к. не хватает немного для организации свадьбы. Прошу в ближайшее время связаться со мной и озвучить решение. Я понимаю, что есть стандартный процесс рассмотрения заявок, но не считаю, что это сложный случай, который требует столько времени для принятия решения.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2017-03-29T10:25:38+03:00
Уважаемый Клиент, сожалеем, если заставили Вас переживать. В этой ситуации действительно присутствовала вина сотрудника, который обещал связаться с Вами 22.03.2017 г. Мы передали эту ситуацию его руководителю и проработали с коллегой этот момент для того, чтобы аналогичная ситуация не повторилась. Мы также связались с Вами по телефону и пригласили в офис для получения карты 28.03.2017 г. Надеемся, Вы дадите нам еще один шанс, а мы приложим максимум усилий для того, чтобы наше дальнейшее сотрудничество только радовало Вас. С уважением к Вам, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.78%
решено проблем
191 859
отзыва
186 445
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопроса по услуге страхования

Оценка 5

25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает... Читать полностью

25.08.2026

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Удобный клиенто-ориентированный банк

Оценка 5

17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и... Читать полностью

24.08.2026

Уведомления об операциях

Оценка 5

22 августа мне пришло списание за услугу "Уведомление об операциях". 24 августа я это увидел и создал обращения в приложении банка,чтобы оспорить эту операцию.Обращения я создал... Читать полностью

23.08.2026

Помогли разобраться в услугах

Оценка 5

На самом деле мне очень сложно разбираться в мобильных делах банка, поэтому сразу обратилась в чат чтобы мне помогли решить вопрос с закрытием кредитного счета. Консультант Иван... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка