Перевод со счета на счет третьему лицу

Сегодня 28.01.2017 мне "посчастливилось" побывать в отделении по адресу ул. Д. Ковальчук  179/5. Мне необходимо было написать заявление о переводе средств с моего рублевого счета на счет моей жены на сумму 81 тысяча. 1 час 10 минут я провел в очереди в отделении, работало три специалиста, один специалист куда-то уходил, потом приходил, и вот наконец-то спустя час до меня дошла очередь.  Я сел к специалисту В-ву И.С., объяснил, что уже неоднократно в других отделениях проводил данную операцию по переводу средств по заявлению на ипотечный счет. Илья уточнил, когда я внес деньги на свой счет, я пояснил, что деньги были внесены вчера, то есть 27 января. Я заполнил заявление по ранее обработанному в другом отделении моему заявлению и передал Илье. Илья пояснил, что он пересылает заявление в Барнаул для списания средств и что скоро деньги будут списаны. Я взял его контакты и отправился по своим делам.  Через 2 часа обнаружил в своем личном кабинете, что по-прежнему деньги на моем счете, списания не было. Стал звонить в этот чудный офис, Илья не брал трубку. Дозвонился до коллеги, которая сидит рядом с Ильей, и попросил, чтобы тот в свою очередь связался со мной. Прошел еще час, звонка так и не было. Звоню опять, опять не берет, звоню коллеге - та взяла трубку, пригласила Илью, тот сказал, что работает с клиентом и перезвонит через 30 минут. Хочу заметить, что до закрытия офиса оставалось 40 минут, офис до 5 часов в субботу работает, я написал заявление в час дня, то есть за 3,5 часа моим заявлением никто не занимался...  Перед закрытием офиса, практически в пять часов, мне позвонил Илья, сообщив, что деньги сегодня списаны не будут, что он кому-то там дозвонился в Барнаул и ему сказали, что отдел, где производят списания вручную, сегодня не работает....Занавес!!! Потраченное время в отделении - 1,5 часа просто выброшенное на ветер, 3-4 звонка в отделение с целью получить какие-то комментарии и в принципе дозвонится до специалиста - тоже мало приятного... Крайне раздражает безответственность специалистов в этом отделении, просто всем плевать на чужие проблемы!!! А больше всего бесит, что я звоню уточнить, как решается моя проблема, и мне неоднократно повторяют, что сейчас заняты с клиентом специалисты... Господа, я звоню не для удовольствия ради и не узнаю, как ваши дела и успехи в личной жизни, мне необходимо, чтобы вы решили мою проблему в рамках вашей работы и компетенции.  До этого был опыт общения со специалистами в другом отделении в субботу, хоть и со скрипом, но списание происходило в течение часа, но тут же все мои усилия и напоминания о себе прошли даром. Жалко потраченное субботнее время и свои нервы! Кое-как получилось узнать ФИО руководителя данного банковского офиса ДО "Площадь Калинина", так как Илья мне его не сказал, ФИО узнал у коллеги Ильи. Так вот, уважаемая госпожа Б-ва В.С., управляющий этим чудным местом, наведите порядок и проясните ценность добросовестной работы с вашими постоянными клиентами своим подчиненным! Получается Вы держите на работе некомпетентных людей, которые не ценят время своих клиентов. Раз у Вас такой бардак с кадрами, пожалуйста, примите какие-то меры, чтобы и остальным людям везло больше! Вот такой прискорбный опят общения с данным офисом... А специалист В-в Илья смог мне только предложить в понедельник приехать и переписать заявление новой датой и может быть тогда чудо произойдет и банальный перевод со счета на счет случится. То есть мне всего то нужно отпроситься с работы и опять высиживать в очереди в ожидании, когда подойдет моя очередь и мне повезет и перевод произойдет. Спасибо, конечно уже поеду к проверенным специалистам, которые действительно знающие и понимающие, благо не все такие "специалисты", как в этом отделении, есть и профессионалы. И зачем я только обратился сюда....