Небольшой абсурд и правовые коллизии

24.03.2017 21:28
2744
6
Оценка
5
Отзыв проверен
Клиент Альфы уже больше 5 лет, в принципе всем доволен. Решил написать этот отзыв без оценки, чтобы привлечь внимание банка к странным ситуациям, связанным с судебными приставами. В банке у меня небольшой кредит и две кредитных карты. Ни одной просрочки никогда не было. На прошлой неделе все мои счета - их 6 - заблокировали судебный приставы. Пристав при этом нарушил закон, так как под арест попали два счета кредитный карт и один кредит. 27 марта мне необходимо вносить минимальный платеж по кредитным картам - 4500 по одной и 320 по другой. Но я не могу этого сделать, так как карты заблокированы. Я дважды обращался в колл-центр, где мне сказали, что карты погашаются единовременный платежом со счета третьего лица и одновременным расторжением кредитных договоров. На мой вопрос, могу ли попросить отсрочку на неделю, я получил отрицательный ответ. По мнению специалистов банка, я должен допустить просрочку, позвонить на горячую линию в отдел просроченной задолженности, объяснить специалисту ситуацию и затем внести деньги. При этом, естественно, возникнут штрафы и пени, а просрочка отразится в БКИ.  Я понимаю, что в бюджете просто кончились деньги, и ФССП добывает их как может. Тем не менее, Альфа-банк мог бы предусмотреть какие-то варианты внесения платежей, чтобы не ставить клиента в неудобное положение и сохранить свою репутацию.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-04-10T15:39:00+03:00
Автор в итоге пожелал поставить банку 5.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2017-03-29T10:09:23+03:00
Уважаемый Клиент, сожалеем, если при общении с нашими коллегами возникло какие-либо недопонимание. С Вами связались сотрудники отделения, прокомментировали ситуацию и предоставили соответствующие рекомендации. Надеемся, что это недоразумение не отразится на Вашем впечатлении о Банке. С уважением к Вам, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.78%
решено проблем
191 859
отзыва
186 445
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопроса по услуге страхования

Оценка 5

25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает... Читать полностью

25.08.2026

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Удобный клиенто-ориентированный банк

Оценка 5

17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и... Читать полностью

24.08.2026

Уведомления об операциях

Оценка 5

22 августа мне пришло списание за услугу "Уведомление об операциях". 24 августа я это увидел и создал обращения в приложении банка,чтобы оспорить эту операцию.Обращения я создал... Читать полностью

23.08.2026

Помогли разобраться в услугах

Оценка 5

На самом деле мне очень сложно разбираться в мобильных делах банка, поэтому сразу обратилась в чат чтобы мне помогли решить вопрос с закрытием кредитного счета. Консультант Иван... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка