Устала ходить в Альфу, как на работу

24.03.2017 23:03

2526

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

Увы, так и не удалось воспользоваться продуктом - кредитной картой Cash Back. Для начала - запараллелились каким-то образом заявка на карту и заранее одобренная мне карта (о которой я понятия не имела). В результате происходил бред: мне в один день звонили сотрудники Альфа Банка, но одни приглашали за картой, а другие устраивали мне допросы и требовали 2НДФЛ и загранпаспорт с поездками. И так несколько дней. Получила-таки карту 16 марта, но с ошибкой в фамилии. Перевыпуск за счет банка - снова с ошибкой в фамилии. Сегодня получаю третью перевыпущенную карту - отгадайте! Да, с ошибкой в фамилии! :evil: И это при том, что у меня в Альфе дебетовая карта. Чтобы был понятен уровень идиотизма, не постесняюсь написать сюда фамилию: Degtyareva. Вроде, не очень сложно, да? Сегодня написала заявление об отказе от кредитной карты и возврате уплаченной комиссии за обслуживание карты. Устала ходить в Альфу, как на работу. Да и просто подобная халатность раздражает.

Альфа-Банк

2017-03-28T15:01:21+03:00

Уважаемый Клиент, не будем отрицать, что в данной ситуации действительно имела место ошибка сотрудника. Обещаем не оставить без внимания эту ситуацию и провести дополнительную работу с сотрудниками для исключения ситуации в будущем. Мы также связались с Вами по телефону и ответили на интересующие Вас вопросы, а также ждем Вас сегодня - 28.03.2017 г. для получения карты с корректным именем для эмбоссирования. Надеемся, Вы дадите нам еще один шанс. Обещаем более Вас не огорчать. С уважением к Вам, Альфа-Банк.

Oлbгa

2017-03-28T21:11:00+03:00

Прошу модератора изменить оценку на 4. Четверка только потому, что все-таки март для пользования картой Cash back потерян... Но хочу сказать, что была приятно удивлена реакцией банка на отзыв. Руководитель и заместитель руководителя отделения Медведково взяли ситуацию под свой контроль, принесли извинения и быстрым решением данной ситуации дали почувствовать себя ценным клиентом банка. Большое спасибо, очень приятно. Желаю успехов в работе отделения Медведково.

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место

из 307 банка

4,77

средняя оценка

48.78%

решено проблем

191 859

отзыва

186 445

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка user-262524296012 25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели...

Альфа-Банк

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов user2395093 Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в...

Альфа-Банк

Быстрое решение вопроса по услуге страхования user-989426239339 25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает...

Альфа-Банк

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка user-200420616433 Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но...

Альфа-Банк

Удобный клиенто-ориентированный банк user-35958442348 17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и...

Альфа-Банк

Уведомления об операциях user-493126225050 22 августа мне пришло списание за услугу "Уведомление об операциях". 24 августа я это увидел и создал обращения в приложении банка,чтобы оспорить эту операцию.Обращения я создал...

Альфа-Банк

Помогли разобраться в услугах user-393126224353 На самом деле мне очень сложно разбираться в мобильных делах банка, поэтому сразу обратилась в чат чтобы мне помогли решить вопрос с закрытием кредитного счета. Консультант Иван...

Альфа-Банк

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопроса по услуге страхования

Оценка 5

25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает... Читать полностью

25.08.2026

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Удобный клиенто-ориентированный банк

Оценка 5

17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и... Читать полностью

24.08.2026

Уведомления об операциях

Оценка 5

22 августа мне пришло списание за услугу "Уведомление об операциях". 24 августа я это увидел и создал обращения в приложении банка,чтобы оспорить эту операцию.Обращения я создал... Читать полностью

23.08.2026

Помогли разобраться в услугах

Оценка 5

На самом деле мне очень сложно разбираться в мобильных делах банка, поэтому сразу обратилась в чат чтобы мне помогли решить вопрос с закрытием кредитного счета. Консультант Иван... Читать полностью

23.08.2026