Сбербанк не отдаёт деньги

Накипело! Попал в ДТП. Страховая компания Росгосстрах перечислила мне на счёт причитающуюся сумму на счёт в Сбербанке в размере 75 с лишним тысяч рублей двумя платежами к конце января и начале февраля. При попытке снятия этих средств оказалось, что снять их невозможно. Произошло так, со слов менеджера, что при переводе счёта из одного отделения в другое, в связи с упразднением последнего, произошёл программный сбой и счёт завис. Т.е. я его вижу в Сбербанк онлайн, а снять и перевести деньги не могу. Написал обращения в банк 10.02.2017 №1702100039373400 и  12.02.2017  №1702230694942700. Обещали разрешить ситуацию в течение 5 рабочих дней. И началось........ Каждые 5 дней я обращался по поводу возврата средств. Ответ был во всех случаях один и тот же: ______________________________________________________________________________________________ "Приносим извинения за длительный срок рассмотрения Вашего обращения. Для предоставления ответа на обращение потребовалось дополнительное время. Срок рассмотрения обращения 170223 0694 942700 продлен до ,,,,,,,,,,,,. , мы сделаем все возможное, чтобы наше дальнейшее сотрудничество было для Вас максимально комфортным. ______________________________________________________________________________________________ Ваше обращение 170223 0694 942700 еще находится на рассмотрении. Срок рассмотрения обращения до 05.03.2017. После рассмотрения заявления ответ поступит указанным Вами способом: телефон. В случае если по обращению потребуется проведение дополнительного расследования, срок принятия решения может быть продлен, о чем Вам будет направлено соответствующее уведомление. Все обращения подлежат тщательному рассмотрению, по результатам которого принимаются решения. Банк сделает все возможное, чтобы Ваше обращение было рассмотрено в кратчайший срок. ______________________________________________________________________________________________ Мне кажется это издевательством над клиентом. Прошло уже полтора месяца, а денег всё нет, как и ответа от банка, сотрудники которого клятвенно обещали звонить мне и держать в курсе. Успехов вам и процветания!