Крайне не рекомендую открывать в данном Банке ВКЛАДЫ через интернет. Не сможете снять деньги из-за ПОСТОЯННЫХ технических проблем!

Уже оставляла обращение на сайте самого банка в разделе службы заботы о клиентах (обращение № 358442 и 358521), однако это абсолютно не помогло. А ситуация в следующем. Данный банк предлагает к открытию вклад "Максимальный рост". Особенность вклада в том, что при соблюдении определенных условий (через 180 дней после открытия, сохранение минимального остатка и т.д.), вкладчик имеет право однократно снять деньги с вклада. По факту, я сегодня уже второй раз сталкиваюсь с ситуацией, когда программа в интернет-банке не дает провести данную операцию частичного снятия средств. С этой технической недоработкой впервые столкнулась 29.02.2016 года, онлайн-консультант тогда подтвердил правомерность моей попытки провести частичное снятие средств со вклада и дал мне рекомендацию отправить в адрес службы технической поддержки скрин ошибки. Мои действия возымели результат, но увы не сразу, просто через какое-то время, зайдя в интернет-банк, мне таки удалось провести данную операцию. Сегодня спустя ГОД ситуация с другим одноименным вкладом повторилась. Я разместила на данном вкладе деньги в твердой уверенности, что при первой необходимости я могу реализовать свое право на однократное частичное снятие средств со вклада, и, не смотря на свой негативный опыт, я искренне надеялась, что раз техподдержка тогда эту ошибку устранила, то соответственно, сотрудники банка учли все свои недоработки и больше таких заминок в программе быть не должно. Но я жестоко ошиблась. Сегодня мне срочно нужны были деньги. Однако ошибка в программе повторилась. Осуществить частичное снятие денег со вклада я так и не смогла. Получается, что банк нарушает условия договора банковского вклада. Я, конечно, вновь отослала скриншот проблемы в техническую поддержку, вот только сроки рассмотрения моего обращения до 3-х рабочих дней. А деньги были нужны СЕГОДНЯ. Я крайне недовольна данным банком как вкладчик. К счастью, срок данного злополучного вклада скоро истекает, и я с радостью передоверю денежные средства другому банку. А данному же банку Москвы я бы очень рекомендовала поменять сотрудников, ответственных за корректную работу интернет-банка.