Самовольное подключение страхования на кредитную карту

26.03.2017 11:31
2621
8
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Четвертый год пользуюсь кредитной картой. Сегодня в очередной выписке впервые за всё время пользования увидел списание комиссии "за организацию страхования". Звонок на ГЛ подтвердил, что подключена услуга страхования. Кто, когда подключил на ГЛ - ответить не могут, отправляют в отделение. Я никаких услуг не подключал, ничего не подписывал. Вопросы к банку: 1. Почему кто-то самовольно, в тихую, подключил мне платные услуги? 2. Почему я теперь должен тратить время, ехать куда-то в отделение и доказывать, что "я не верблюд"? Прошу: 1. Сообщить мне, кто и когда подключил мне услуги страхования. 2. Вернуть незаконно списанную сумму комиссии на карту 3. Публично извиниться за украденное у меня время
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2017-03-28T14:57:48+03:00
Уважаемый Клиент, сожалеем, если при общении с нашим коллегой возникло какое-либо недопонимание и сотрудник не смог донести информацию о всех преимуществах услуги. Проанализировав все обстоятельства комиссия будет возмещена на Ваш счет в ближайшее время. Надеемся, что произошедшее недоразумение не отразится на наших отношениях. Обещаем больше не огорчать Вас. С уважением к Вам, Альфа-Банк.
kenig_ru
2017-03-28T20:13:00+03:00
Всё разрешилось, спасибо за быстрое рассмотрение.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.78%
решено проблем
191 859
отзыва
186 445
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Удобный клиенто-ориентированный банк

Оценка 5

17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и... Читать полностью

24.08.2026

Уведомления об операциях

Оценка 5

22 августа мне пришло списание за услугу "Уведомление об операциях". 24 августа я это увидел и создал обращения в приложении банка,чтобы оспорить эту операцию.Обращения я создал... Читать полностью

23.08.2026

Помогли разобраться в услугах

Оценка 5

На самом деле мне очень сложно разбираться в мобильных делах банка, поэтому сразу обратилась в чат чтобы мне помогли решить вопрос с закрытием кредитного счета. Консультант Иван... Читать полностью

23.08.2026

Спасибо за помощь

Оценка 5

Добрый день. Чуть менее года назад перевел сумму более 100 тыс на кредитную карту, хотя на карте была вся сумма кредитного лимита. По условиям карты перевод с нее на дебетовую был... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка