Крайне неудовлетворительное обслуживание Альфа-банка

С начала 2017 года зарплаты всех сотрудников группы компаний, в которой я работаю, перевели в Альфа-банк. И практически сразу же начались проблемы, о которых мы даже и подумать не могли, когда много лет обслуживались в другом банке. Оформление и выдачу зарплатных карт организовали в главном офисе нашего предприятия. И уже на этом этапе начались проблемы. В списке сотрудников организации, в которой я работаю, меня не оказалось. При этом вместо меня в этот список включили сотрудницу другой организации, которая входит в нашу группу компаний. Соответственно, в списках той организации этой сотрудницы не оказалось. Представители банка стали всё сваливать на нашу бухгалтерию, мол это они подали неверные списки. Неужели наша бухгалтерия не знает, в каких именно организациях группы компаний работают конкретные сотрудники на протяжении уже почти 10 лет?! В общем, в тот день карту я не получил, а  представители банка записали мои данные и пообещали привезти мою карту в течение следующей недели. По факту же свою карту я ждал более 2-х недель. Кроме того, у многих наших сотрудников оказалась подключена услуга "Накопилка". Предварительно подключение этой услуги с нами согласовано не было. Нас просто поставили перед фактом, что часть поступающих на зарплатный счёт средств будет автоматом переводиться на этот счёт "Накопилка". Почему банк самовольно решает за клиента, какие услуги подключать? Т.е. без нашего ведома банк распоряжается средствами своих клиентов. Примерно через 2 месяца после выдачи зарплатных карт по корпоративной почте нам пришло уведомление, что в главном офисе нашей группы компаний будет организовано оформление и выдача карт Альфа-банка "Близнецы". Хитрая такая карта: на одной стороне карты 2 чипа - один чип дебетовый, а второй - кредитный. Очень велика вероятность при пользовании такой картой вставить её, например в банкомат или терминал в магазине не той стороной. Почти все наши сотрудники были возмущены тем, что никаких заявок на кредитные карты они не делали, а банк решил эти кредитки оформить. Приехал я в назначенный день в главный офис и стал дожидаться прибытия представителей банка. По прибытию они стали нахваливать, какой удобный продукт они решили нам оформить и т.п. На прямой вопрос о процентах по кредитке последовал очень уклончивый ответ лишь о 100-дневном льготном периоде. Т.е. полные условия по кредитке (стоимость обслуживания карты, процент по кредиту и т.д.) представители банка не спешили раскрывать. Только после того, как вопрос был задан повторно, представители банка сдались и соизволили проинформировать своих клиентов о размере процентов. У всех моих коллег был самый главный вопрос: почему банк самовольно решил оформить кредитные карты для всех, предварительно не согласовав этот вопрос? Например я принципиально не пользуюсь кредитами и кредитная карта мне совершенно не нужна! Но банк, видимо, решил, что знает лучше, что мне нужно! Безобразие полное! При этом представители банка попытались нас заверить, что уведомляли нас о том, что такие карты будут для нас оформляться. Но мы (более 100 человек) ведь не сумасшедшие! От кредитной карты я, как и остальные мои коллеги, категорически отказался. На требование уничтожить эти карты на месте представители банка ответили отказом, аргументируя это тем, что карты могут быть уничтожены только в офисе банка. И я до сих пор не уверен, что эти карты уничтожены. Придётся, видимо, обращать особое внимание на действия банка.  С нашим предыдущим банком таких проблем вообще не было! Все инициативы банк предварительно согласовывал с нами и реализовывал только после получения согласия от клиента! В случае с Альфа-банком всё совсем не так! Банк не даёт полной информации по своим продуктам, самовольно без предварительного согласия клиента подключает ненужные услуги, оформляет кредитные карты. Очень жаль, что мы (работники нашей группы компаний) оказались заложниками ситуации. Будь наша воля, мы никогда не променяли бы наш предыдущий банк на Альфа-банк. О том, что нам пришлось с Альфа-банком за 2 с небольшим месяца, за предыдущие почти 10 лет в другом банке мы даже и не слышали и представить себе не могли.