Отделение живет своей жизнью

27.03.2017 19:47
2530
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Записался на прием по вопросу смены тарифа обслуживания по горячей линии на 27.03.2017 г. на 19:20 [url=/away/?url=http%3A%2F%2Fi90.fastpic.ru%2Fbig%2F2017%2F0327%2F88%2F80a089ce11e0140752064ebf42965388.jpg]http://i90.fastpic.ru/big/2017/0327/88/80a089ce11e0140752064ebf42965388.jpg[/url] Прихожу к указанному времени в отделение и вижу: [url=/away/?url=http%3A%2F%2Fi89.fastpic.ru%2Fbig%2F2017%2F0327%2F8e%2F5b1a6518913c39a57eb1774f3cb1f88e.jpg]http://i89.fastpic.ru/big/2017/0327/8e/5b1a6518913c39a57eb1774f3cb1f88e.jpg[/url] 1. Отделение обслуживает юридические лица 2. Отделение не работает Отсюда у меня несколько вопросов: 1. Почему я был записан на время, когда отделение банка не работает? Вы не в курсе в каком режиме работают отделения в регионах или они существую независимо от Вас? 2. Почему сотрудник отделения, куда я был записан, увидев запись на нерабочее время не перенес запись или не сообщил о том, что они не работают в указанное время? Предполагаю, что просто забили болт на это.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2017-04-04T15:27:27+03:00
Уважаемый Клиент, извините за то, что доставили неудобства. Мы приняли меры для того, чтобы подобная ситуация не повторилась, а также передали Ваш отзыв руководителю сотрудника для дополнительного обучения по этому процессу. Надеемся, Вы дадите нам еще один шанс. Сделаем все, чтобы больше Вас не огорчать. С уважением к Вам, Альфа-Банк.
user385991
2017-04-06T19:51:42+03:00
Проблема решена. Надеюсь, что это всего лишь череда недоразумений. Обслуживанием в отделении на ул. Петербургская остался доволен.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.64%
решено проблем
191 329
отзыва
185 414
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Компенсация за такси

Оценка 5

В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность!

Оценка 5

Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не... Читать полностью

24.08.2026

Инвест копилка

Оценка 5

Добрый день!!! В январе 27 числа у меня перестала работать инвестминут копилка. Я написала онлайн чат. Через пару мне написала Лейсана.обьяснила мне, рассказала что надо сделать... Читать полностью

24.08.2026

Спасибо за помощь!

Оценка 5

Добрый день, сегодня 24.08.26 в 10:30 обратилась в онлайн-чат в приложении Альфа-банк по поводу списания денег с моей карты. Оператор Екатерина быстро ответила на мой вопрос и... Читать полностью

24.08.2026

Обращение в филиал Альфа банка

Оценка 5

Обратился в альфа банк так как потерял дебетовую карту и хотел востановить её, на взоде меня встретила приятная девушка которая провела до свободного специалиста, сотрудник банка... Читать полностью

23.08.2026

Альфа-банк один из лучших

Оценка 5

Меня пригласил друг - нам дали хороший бонус. мне нравится этот банк, потому что в нем в отличит от других есть большой кэшбэк (приложила скрин). Так же мне очень понравилась... Читать полностью

23.08.2026

Оперативное решение вопроса по выплате кэшбэка

Оценка 5

12.05.2026 в 6ч25мин я обратился в банк о начисления повышенного кэшбэка (20 процентов) за оплату продуктов в магазине Чижик на сумму 2062руб49 коп.  Бот "Альфа-помощник" не нашел... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка