Наконец-то получил корректный график платежей

Я давно обслуживаюсь в Совкомбанке, года  3, даже больше наверное. Там и карта зарплатная, там и кредит недавно закрыл потребительский. Но еще у меня была ипотека Нордеа Банка и вместе со всеми остальными я теперь плачу ее все в том же Совкомбанке. До тех пор, пока туда не перевели мою ипотеку – все было нормально. Вообще никаких претензий не было. Как только перевели ипотеку началось: два месяца мне не могли выслать график платежей, из-за чего дважды образовалась просрочка. Объясняли тем, что была реструктуризация и из-за этого заминки. Как будто это мои проблемы. При этом настойчиво требуют погасить задолженность. Я бы рад ее погасить – дайте мне график платежей и я буду вовремя всё погашать. Я не экстрасенс. Такое ощущение, что их волнуют только платежи. Как я их буду совершать, как я буду узнавать актуальные суммы – их не волнует.  Два месяца я брал штурмом колл-центр, чтобы мне выслали корректный график платежей. За это время звонил раз 15 или 20. Постоянно обещали исправить и выслать график, толку 0. И вчера я его все-таки получил. Выслали на электронку и на почту еще, как и просил. Хотя сначала даже на электронную почту высылать не хотели – видите ли я должен был топать в их офис, стоять в очереди и только там получать этот график. Кажется, лед тронулся и сотрудники Совкомбанка начали работать. Вчера же с первой попытки дозвонился в колл-центр, ждал всего минуты 2. До этого полчаса обычно висел – видимо набрали сотрудников. Пообщался наконец с грамотным специалистом, который объяснил как быть с просрочками и все разъяснил по графику платежей. В общем я ничего не переплачиваю в итоге из-за задержки составления графика и отсутствия внятной информации по платежам. Разобрались, исправились. Звонков из Банков тоже нет, слава богу – оперативно донесли информацию до ответственных лиц. Первый плюс вам в карму за эти два месяца.