Ошибки своих сотрудников нагло навязывают клиентам

28.03.2017 11:40
2453
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Очень плохое отношение к клиентам. Особенно Алены В. из юридического отдела, которая ставит клиентов за идиотов. Ошибки банка пытаются навязывать клиентам. Чтобы сотрудник, который допустил грубую ошибку, извинился, пришлось поссориться с другим сотрудником. :) В итоге руководитель отделения захотел пообщаться со мной, причину не знаю. Передал через подчиненного, чтобы я подождал. Зная проблему, мог бы подойти и решить проблему на месте, а не заставить клиента ждать.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-04-07T09:16:08+03:00
С учетом ответа банка...
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2017-04-04T15:33:59+03:00
Здравствуйте, сожалеем, что произошло недопонимание, в результате которого д/с были переведены не на тот счет. Комиссии за осуществление перевода будет возмещена на Ваш счет в ближайшее время. Надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество. С уважением к Вам, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,77
средняя оценка
48.73%
решено проблем
190 455
отзыва
184 604
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Компенсация за такси

Оценка 5

В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность!

Оценка 5

Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не... Читать полностью

24.08.2026

Инвест копилка

Оценка 5

Добрый день!!! В январе 27 числа у меня перестала работать инвестминут копилка. Я написала онлайн чат. Через пару мне написала Лейсана.обьяснила мне, рассказала что надо сделать... Читать полностью

24.08.2026

Спасибо за помощь!

Оценка 5

Добрый день, сегодня 24.08.26 в 10:30 обратилась в онлайн-чат в приложении Альфа-банк по поводу списания денег с моей карты. Оператор Екатерина быстро ответила на мой вопрос и... Читать полностью

24.08.2026

Обращение в филиал Альфа банка

Оценка 5

Обратился в альфа банк так как потерял дебетовую карту и хотел востановить её, на взоде меня встретила приятная девушка которая провела до свободного специалиста, сотрудник банка... Читать полностью

23.08.2026

Альфа-банк один из лучших

Оценка 5

Меня пригласил друг - нам дали хороший бонус. мне нравится этот банк, потому что в нем в отличит от других есть большой кэшбэк (приложила скрин). Так же мне очень понравилась... Читать полностью

23.08.2026

Оперативное решение вопроса по выплате кэшбэка

Оценка 5

12.05.2026 в 6ч25мин я обратился в банк о начисления повышенного кэшбэка (20 процентов) за оплату продуктов в магазине Чижик на сумму 2062руб49 коп.  Бот "Альфа-помощник" не нашел... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка