Рассмотрение претензии

28.03.2017 11:44
2339
Оценка
1
Отзыв проверен
17 марта 2017г. обратилась в филиал банка на Комсомольском проспекте. Написала претензию, о том, что несмотря на погашение кредита еще в прошлом году, в кредитное бюро EQVIFAX банком вовремя не были внесены актуальные данные о погашении кредита, еще летом 2016 года. Написала претензию, срок рассмотрения дали 7 дней.[b] Входящий номер А1703170244[/b] Сегодня позвонила в контактный центр, и мне сообщили, что моя претензия еще рассматривается, и вообще они имеют право рассматривать до 21 календарного дня. То есть получается, что Альфа-Банк не выполнил свои обязательства по внесению изменений о состоянии моего кредита в это кредитное бюро, и еще тянут время с рассмотрением моей претензии. На данный момент мне необходимо предоставить мою кредитную историю, и получается, что по вине банка я еще числюсь должником. Банк вместо того, чтобы исправить свою ошибку, еще тянет время. Прошу рассмотреть мой отзыв в кратчайшее время и принять меры по устранению недочетов работы банка.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2017-04-04T15:41:47+03:00
Уважаемый Клиент, извините за то, что Вам пришлось несколько раз обращаться в Банк по вопросу актуализации информации в бюро кредитных историй. Мы направили соответствующие сведения в БКИ, данные обновятся в ближайшее время. Надеемся на понимание. С уважением к Вам, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,77
средняя оценка
48.64%
решено проблем
190 455
отзыва
184 604
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Компенсация за такси

Оценка 5

В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность!

Оценка 5

Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не... Читать полностью

24.08.2026

Инвест копилка

Оценка 5

Добрый день!!! В январе 27 числа у меня перестала работать инвестминут копилка. Я написала онлайн чат. Через пару мне написала Лейсана.обьяснила мне, рассказала что надо сделать... Читать полностью

24.08.2026

Спасибо за помощь!

Оценка 5

Добрый день, сегодня 24.08.26 в 10:30 обратилась в онлайн-чат в приложении Альфа-банк по поводу списания денег с моей карты. Оператор Екатерина быстро ответила на мой вопрос и... Читать полностью

24.08.2026

Обращение в филиал Альфа банка

Оценка 5

Обратился в альфа банк так как потерял дебетовую карту и хотел востановить её, на взоде меня встретила приятная девушка которая провела до свободного специалиста, сотрудник банка... Читать полностью

23.08.2026

Альфа-банк один из лучших

Оценка 5

Меня пригласил друг - нам дали хороший бонус. мне нравится этот банк, потому что в нем в отличит от других есть большой кэшбэк (приложила скрин). Так же мне очень понравилась... Читать полностью

23.08.2026

Оперативное решение вопроса по выплате кэшбэка

Оценка 5

12.05.2026 в 6ч25мин я обратился в банк о начисления повышенного кэшбэка (20 процентов) за оплату продуктов в магазине Чижик на сумму 2062руб49 коп.  Бот "Альфа-помощник" не нашел... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка