МКБ: разочарование

Уважаемый Клиент! В ответе Банка на Ваше обращение от 28.03.2017, размещенном в Системе интернет-банкинга «МКБ Онлайн» (далее – Система), подробно изложена позиция Банка по интересующим Вас вопросам. Повторно уведомляем Вас о том, что при подписании 01.03.2017 Договора потребительского кредита, заключенного между Вами и Банком (далее - Договор), Вы приняли на себя предусмотренные в нем обязательства. В связи с тем, что по Договору имелась просроченная задолженность, Банк осуществлял исходящие звонки на номера телефонов, указанные в заявлении-анкете на получение кредита для информирования о состоянии задолженности. Отметим, что Банк имеет право информировать заемщика о состоянии задолженности по кредиту посредством рассылки сообщений по телефону (в том числе посредством направления смс-уведомлений или голосовых сообщений автоинформатора по мобильному и другим телефонам), электронной почте на номера и адреса, указанные заемщиком в заявлении-анкете на получение кредита. По результатам проведенного служебного расследования было установлено, что сотрудник Отделения «Южнобутовское» предоставил Вам полную и корректную информацию об условии предварительного обеспечения денежных средств на картсчете и о порядке погашения ежемесячных платежей по Договору. Пакет документов Вам был предоставлен в полном объеме, в том числе Памятка по погашению нецелевого (потребительского) кредита. Система была подключена Вам 05.07.2011. При обращении в вышеуказанное отделение Банка 01.03.2017 Вы не сообщили о намерении получения карты переменных кодов. Для подключения возможности подтверждать распоряжения в Системе с помощью одноразовых смс-кодов Вам необходимо обратиться в любой удобный для Вас дополнительный офис Банка и оформить соответствующее заявление. Для частных лиц все отделения Банка, за исключением Отделения «Войковское-1», работают с 10:00 до 21:00 без выходных и перерывов. Также в ходе проведения расследования было установлено, что 13.03.2017 Вами с использованием Системы было направлено обращение в Банк о корректности внесения денежных средств для исполнения обязательств по Договору. 15.03.2017 в Системе Вам был предоставлен ответ Банка о том, что денежные средства на Картсчете отсутствуют и для исполнения обязательств Вам необходимо осуществить перевод денежных средств на картсчет списания по Договору. Надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество. С уважением, Управление контроля качества