Обман и развод клиентов в части условий потребительского кредитования

Являюсь корпоративным клиентом банка ВТБ24 - 4 года и в течении всего этого срока получал постоянные смс и звонки от сотрудников ВТБ24 об одобрении мне потребительского кредита на льготных условиях. Стараюсь не обращать внимание на подобный маркетинг, так как прекрасно понимаю, что все это: "только для вас и только сейчас" полнейшая ерунда и ничего льготного за просто так не бывает, но и негативные отзывы моих знакомых и друзей о неклиентоориентированности банка ВТБ24 подтверждали мои действия.    В начале марта 2017г. снова поступали очередные звонки.., снова заманчивые условия, я сказал, что подумаю и свою заинтересованность не подавал, хотя уточнил: "какое время я могу думать?" - ваш сотрудник ответил: "предложение действует до апреля 2017 г". Коллега по работе получил точно такое же предложение, на тех же условиях, что и были озвучены мне (та же сумма, срок и фиксированная ставка). После его похода в офис и заключение договора на ранее озвученных условиях и я стал думать.  Сегодня 28.03.17 в 16:40 я решился и набрал номер: 8 800 100-24-24 уточнить условия потребительского кредита, меня соединили с профильным и компетентным, как мне казалось, сотрудником (молодой человек, имя не запомнил). После прохождения процедуры проверки идентичности моей личности мне были озвучены следующие условия: кредит на сумму от 75 000 до 793 000 рублей, срок до 60 месяцев, фиксированная ставка 15,5 %. Я озвучил желание взять кредит на сумму 250 000 рублей на срок 1,5 года. По сроку мне было сказано, что можно только от 2 лет (якобы по доходу не прохожу), а кредит на срок 1,5 года никто не даст. Я дал согласие на срок 2 года. Мне все подтвердили, включая фиксированную ставку в размере 15,5 % годовых и просили подъезжать в удобный для меня офис для заключения договора. Спустя 1 час в 17:40 я был в вашем офисе на пр. Большевиков 2 и какого было мое удивление, когда ваш сотрудник Анастасия (окно №3) мне сообщила, что никакого льготного предложения у меня нет, якобы кто-то в моей карточке клиента "полазил" и поставил срок "предыдущего" предложения на один месяц и он уже вышел, хотя ранее он стоял на апрель. Поэтому вам надо подавать заявку на кредит заново. Следом еще одно мое удивление, когда Анастасия сказала, что банк рассматривает в том числе и заявки на срок 1,5 года!.. И вот здесь я опустил руки. Это еще одно несовпадение ранее озвученной мне информации. Учитывая изложенное, мне пришлось оформить новую заявку на предоставление кредита и ждать, гадать какие теперь будут условия для меня, как корпоративного клиента! Общаясь с сотрудниками банка ВТБ24, я позволяю себе сделать вывод о некомпетентности сотрудников банка в предоставлении мне заведомо ложной информации. Результат не оправдал ни обещаний, многократно сделанных мне банком, ни моих ожиданий. Печально, что по сути мое первое, личное знакомство с банком ВТБ24 дает такие отрицательные эмоции. Прошу разобраться в изложенной ситуации, сообщить о принятых мерах и вашем решении.