Очень медленное обслуживание

Арендовал ячейку в депозитарии в отделении на Кузнецком мосту. Все бы ничего, если бы не столь долгое время ожидания, пока достопочтеннейшие клерки не соизволят вас принять. Причем очереди и увеличение времени обслуживания создаются самими сотрудниками на ровном месте. Посещаю банк регулярно, практически каждый день и всегда одно и тоже, приходится ждать минимум 15 минут, когда вызовут по талону, даже если очереди нет совсем. Так, например, сегодня, вечером посетил ячейку, что в принципе и явилось последней каплей и побудило к написанию данного отзыва: клиентов в отделении не было практически совсем, от силы кроме меня еще пару человек. Клерков сидело человек 8-9, не считал и время ожидания составило практически 15 минут!!! При этом еще у них там шла торговля, кому же меня принять со своей ячейкой! И все это громко и в слух. Такая же ситуация и по утрам, с той лишь разницей, что клиентов нет, но и клерков сидит человека три, соответственно ждем так же 15-20 минут... Несколько раз попадал в час пик, когда клиентов действительно много, но клерки и в это время не все на местах, на рабочих местах дай бог половина, причем остальные ходят по своим делам по отделению, может обедают, может еще что, соответственно время ожидания в это время 40-60 минут... PS: Было бы не так обидно, если бы действительно огромные очереди из-за потока клиентов, люди бы действительно работали, а то, что происходит сейчас - просто форменное разгильдяйство и полное отсутствие клиентоориентированности. Бывают ситуации, когда эти 15-30 минут ожидания очень важны, особенно для делового человека, очень обидно смотреть, как клерки своим отношением воруют мое время, причем за мои же деньги)