Банк не закрывает счет и накручивает задолженность за смс-сервис

29.03.2017 09:33

3381

Оценка

Отзыв проверен

Срок действия карты истек, хотела закрыть счет, проверила выписку - остаток 0,00 руб., проверила в интернет-банке - задолженностей 0,00 руб., остаток 0,00 руб., позвонила спросила как закрыть счет - только приехать в отделение, объясняю, что физически не могу - инвалид 2 группы, наконец, мне раскрыли "тайну" - можно подать заявку в личном кабинете (почему эту возможность нельзя сразу озвучить как нормальный рабочий вариант, зачем ставить клиента в неловкое положение и заставлять объясняться и просить???), также меня "обрадовали", что у меня есть некая задолженность в 51 руб. за смс-сервис - надо погасить, надо так надо, погасим, хотя, почему бы хоть где-то и как-то не отобразить клиенту его задолженность(???), Перевожу деньги, получаю смс в 9:18 - доступно 55 руб., считаю, что "мифическая" задолженность погашена и я могу закрыть счет - подаю заявку, через полдня приходит отказ, "за подробностями - позвоните в банк", звоню в 23:15 - ответ оператора "давайте решать будем завтра", но я настаиваю, и так уже много времени потрачено на закрытие счета, оказывается мои 55 руб. еще не дошли (!!!) - дороги наверное замело, в снегу увязли! Тогда зачем было присылать смс, что "доступно 55 руб"(???) ИТОГО, имеем в остатке: отказ в закрытии счета, накручивание мифической задолженности, с невозможностью ее погашения, обманным способом выманенные банковскими сотрудниками 55 руб.

СДМ-Банк

2017-04-04T15:49:57+03:00

Уважаемый клиент! Благодарим Вас за отзыв в отношении деятельности банка и приносим извинения за недостаточно быстрые действия сотрудников банка и неточные ответы сотрудника Call-центра. С сотрудниками проведено дополнительное обучение, сделано замечание. Ваше Заявление о закрытии счета принято и исполнено банком. Счет закрыт. С уважением, СДМ-Банк.

О банке

Народный рейтинг

31 место

из 307 банка

4,52

средняя оценка

28.57%

решено проблем

отзыва

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты

Хорошее обслуживание на ул.Ленина user-182016191793 Обратился в Отделение на улице Ленина для открытия счета и дальнейшего открытия вклада Новая История через ДБО, так как процентная ставка более выгодная. Банк надежный...

СДМ-Банк

Благодарность сотрудникам банка в г. Нижний Новгород user-532825182539 На обслуживании в данном банке уже давно (получаю зар.плату через банк), сотрудники всегда приветливые, грамотно рассказывают, быстро обслуживают. Зашла положить деньги на карту, в...

СДМ-Банк

Получение карты user-523325167365 05.05.2026 в 15:20 обратился в отделение банка в г. Перми для оформления карты. Сотрудник банка Ирина рассказала о преимуществах карты и тарифах и после оформила карту «Мир...

СДМ-Банк

Отличный банк для стипендиальной карты, супер-обслуживание user-44017596871 Стал клиентом СДМ-банка по классической схеме для нашего вуза - учусь в МИРЭА, и нам всем там оформляли стипендиальные карты. Сначала думал, что это будет обычный банк для галочки...

СДМ-Банк

Отличное консультирование user-353823795142 23.12.25 обратился на горячую линию банка с проблемой что не могу снять деньги с карты через банкомат (неверный пин). На линии мне ответили быстро, особый кайф был что не было бота...

СДМ-Банк

Уютный домашний офис! На Китай-Городе, Лубянский пр-д, 19с1 user9488433 Красивое отделение с интересной коллекцией картин. Обстановка в офисе уютная и располагающая - очередей не было. Обслуживанием доволен - Менеджер Екатерина оформила карту...

СДМ-Банк

Благодарю за сотрудничество user-371623012780 Добрый день. Хочу оставить отзыв о работе банка «СДМ- Банк» (ПАО) в Санкт-Петербурге. Сотрудничаю с банком с 2007 года как юр. лицо. За весь этот долгий период сотрудничества ни...

СДМ-Банк

Хорошее обслуживание на ул.Ленина

Оценка 5

Обратился в Отделение на улице Ленина для открытия счета и дальнейшего открытия вклада Новая История через ДБО, так как процентная ставка более выгодная. Банк надежный... Читать полностью

20.05.2026

Благодарность сотрудникам банка в г. Нижний Новгород

Оценка 5

На обслуживании в данном банке уже давно (получаю зар.плату через банк), сотрудники всегда приветливые, грамотно рассказывают, быстро обслуживают. Зашла положить деньги на карту, в... Читать полностью

07.05.2026

Получение карты

Оценка 5

05.05.2026 в 15:20 обратился в отделение банка в г. Перми для оформления карты. Сотрудник банка Ирина рассказала о преимуществах карты и тарифах и после оформила карту «Мир... Читать полностью

05.05.2026

Отличный банк для стипендиальной карты, супер-обслуживание

Оценка 5

Стал клиентом СДМ-банка по классической схеме для нашего вуза - учусь в МИРЭА, и нам всем там оформляли стипендиальные карты. Сначала думал, что это будет обычный банк для галочки... Читать полностью

09.01.2026

Отличное консультирование

Оценка 5

23.12.25 обратился на горячую линию банка с проблемой что не могу снять деньги с карты через банкомат (неверный пин). На линии мне ответили быстро, особый кайф был что не было бота... Читать полностью

23.12.2025

Уютный домашний офис! На Китай-Городе, Лубянский пр-д, 19с1

Оценка 5

Красивое отделение с интересной коллекцией картин. Обстановка в офисе уютная и располагающая - очередей не было. Обслуживанием доволен - Менеджер Екатерина оформила карту... Читать полностью

17.11.2025

Благодарю за сотрудничество

Оценка 5

Добрый день. Хочу оставить отзыв о работе банка «СДМ- Банк» (ПАО) в Санкт-Петербурге. Сотрудничаю с банком с 2007 года как юр. лицо. За весь этот долгий период сотрудничества ни... Читать полностью

09.10.2025