Неправомерное снятие денег со счёта дебетовой карты

Уважаемый Александр! Отношения, возникающие между Вами и Банком в связи с использованием банковской карты, регулируются Правилами предоставления и использования банковских карт ВТБ24, которые вместе с тарифами по Вашей карте являются неотъемлемой частью договора о предоставлении и использовании карты. Обращаем Ваше внимание, что в соответствии с п. 5 Приложения №1 к Правилам дата и время обработки документов, подтверждающих совершение операций по картам, в платежной системе либо процессинговом центре Банка отличается от даты совершения операции. Также сообщаем Вам, что в соответствии с п. 3 Приложения №3 к Правилам порядок списания денежных средств со счета по операциям с использованием мультивалютной карты определяется Банком. В случае недостаточности средств на счете, открытом в валюте совершенной операции, Банк за счет средств, числящихся на других счетах, осуществляет продажу либо покупку соответствующей иностранной или российской валюты по курсу Банка и перечисляет ее по назначению с зачислением на счет, открытый в валюте операции. В случае если денежные средства, поступившие на любой из счетов клиента в счет погашения суммы перерасхода, отличаются от валюты суммы перерасхода, Банк осуществляет погашение суммы перерасхода путем списания соответствующего эквивалента с такого счета по курсу Банка с учетом требований валютного законодательства Российской Федерации. Дополнительно отметим, что в соответствии с п. 7.1.2 Правил клиент обязан осуществлять операции в пределах доступного лимита и не допускать перерасход средств по счету, превышающий доступный лимит. В случае несанкционированного Банком превышения доступного лимита (далее – Сумма перерасхода) по карте клиент обязан незамедлительно вернуть Банку Сумму перерасхода и уплатить за такой перерасход Банку пеню, установленную тарифами. Александр, мы также обращаем Ваше внимание, что в соответствии с п. 5 Приложение 5 Правил для мультивалютной карты доступный лимит указывается в валюте Российской федерации (далее — российские рубли) и рассчитывается как сумма остатка денежных средств на счетах, рассчитанная по курсу покупки соответствующей валюты, установленному Банком для безналичных операций (по окончанию предыдущего рабочего дня Банка). В связи с тем, что на момент осуществления расходной операции фактический остаток денежных средств по счету карты было не достаточно, недостающая для списания сумма была рассчитана Банком в соответствии с Правилами в российских рублях по курсу, установленному в Банке, в результате чего образовалась сумма перерасхода. Каких-либо нарушений со стороны Банка допущено не было. Надеемся, что произошедшее не отразится на Вашем отношении к Банку в целом, и мы еще долго будем видеть Вас в числе наших клиентов. С уважением, Команда ВТБ 24