Ипотека Нордеа

30.03.2017 10:43
2474
10
Оценка
1
Отзыв проверен
Не хотелось бы оставлять отрицательный отзыв о работе Совкомбанка, но увы. С того момента, как ипотечные кредиты перешли в Совкомбанк, сплошные трудности и неясности. Во-первых, ужаснуло то, какой уровень специалистов работает в этом банке. Скажу почему. Не один специалист, кроме, тех, кто на горячей линии, не смог внятно ответить на мои лично вопросы, а были они такого плана: Как и каким образом я могу платить частично-досрочно платеж по ипотеке? Нужно ли мне при этом заявление заполнять? Будут ли обновляться графики платежей? Вообщем, я считаю стандартные вопросы)). Во-вторых, когда наконец-то, была загружена информация по ипотечному кредиту в интернет-банк, процесс вроде бы и пошел до текущего момента, я исправно платила и плачу вовремя все платежи, ежемесячно и даже вперед и частично досрочно. Но каково было моё удивление, когда я вчера 29.03.17года зашла в свой интернет-банк и увидела там просрочку платежа за март 2017 года! Звоню на горячую линию, выясняю, что якобы какой-то специалист по моему телефонному звонку провел списание частично досрочного погашения и это верно, но не 2 раза же! и теперь, моя кредитная история получается подпорчена ошибкой сотрудника банка?! А оно мне нужно? Просила срочно разобраться в этой ситуации. Пообещали до 3 дней, жду.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-04-08T11:55:51+03:00
[b] 20.04.2017[/b] С учетом информации от автора в комментариях.
Совкомбанк
Совкомбанк
2017-04-14T16:08:54+03:00
Уважаемая Екатерина! С Вами уже связался ответственный сотрудник Банка, надеемся, что он помог в решении Вашего вопроса. В случае, если вопросы остались, Вы можете задать их мне лично. Благодарю за обращение. С уважением, Роман Мазетов, Департамент клиентских впечатлений ПАО "Совкомбанк".

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.77%
решено проблем
70 207
отзыва
69 372
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Совкомбанка

Досрочное погашение

Оценка 5

Хочу выразить благодарность службе поддержки совкомбанка. В прошлом месяце сделал рефинансирование ипотеки, достаточно под выгодный процент на рынке. И вот сегодня настал первый... Читать полностью

31.08.2026

Терпение к клиентам

Оценка 4

Маргарита,думаю искренне поняла что я хочу и помогла оформить заявку оплачивала одну сумму после отключение смс уведомлений в графике отображается теперь что я никогда не платила... Читать полностью

19.08.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Ранним утром 18.08.26 я обратился в чат с просьбой предоставить бланк заявления Соглашения по форме банка. Соединение с оператором через бота произошло быстро. Оператор Яна... Читать полностью

18.08.2026

Решение вопроса по действующей ипотеке

Оценка 5

У меня не списывались в срок деньги по ипотеке и я не понимала почему. Написала в чат и вопрос решили максимально быстро. Оказывается я положила недостаточную сумму.  На вопросы... Читать полностью

14.08.2026

Страхование ипотеки

Оценка 5

12.08.2026 г. в 09:49 я обратилась в чат банка по вопросу подтверждения ежегодного продления полиса ипотечного страхования. Специалист банка Налия в течение быстрого времени... Читать полностью

12.08.2026

Техподдержка оперативно помогает решать проблемы

Оценка 5

12 августа, в 11 час. 12 мин. обратилась за помощью в чат, необходимо было зачесть сумму, которую я только что внесла на карту, в счет частичного досрочного погашения ипотеки... Читать полностью

12.08.2026

Благодарность оператору Полине

Оценка 5

Уже который раз оператор Полина помогает решить вопрос. Очень приятно иметь дело с грамотным специалистом. Дело в том что я 25 июля общалась с другим оператором по поводу... Читать полностью

11.08.2026

Продукты банка