"Финансовый резерв"

Здравствуйте. Обратилась в Банк ВТБ 24 за потребительским кредитом, оператор подала заявку, которую мне одобрили в течение пары часов. Перед оформлении заявки, я уточнила, что услуга, как страхование мне не интересна. Вернувшись в банк, для оформления кредита в размере 150 тысяч, я переспросила по поводу страховки и выдадут ли мне на руки всю сумму кредита, на что сотрудник банка Л-а К.П. ответила, что банк одобряет кредит только со страховкой автоматически и она может послать повторную заявку, но кредит мне не одобрят. Исходя из этого могу считать, что заявка на присоединение к страховой программе "финансовый резерв" была подписана в добровольно-принудительной форме в единственном экземпляре. Зная отзывы о сотрудниках банка, попыталась расспросить почему страховка обязательна, условия страховки и т.д. На что получила скованный и довольно грубый ответ, в котором стало ясно, что сумма страховки составляет 55 тысяч, что деньги эти нельзя вернуть и в принципе всё... Являюсь "зарплатным" клиентом банка, на карточку мне сразу зачислили сумму в 205 тысяч рублей и сразу же списали 55 т.р., забрав договор на сам кредит и график погашения, поинтересовалась должен ли быть договор страхования у меня на руках получила отрицательный ответ. Узнав, что страховой договор можно расторгнуть в течение 5 рабочих дней на основании указания ЦБ с выплатой страховой премии, на следующий день пришла в банк, мне распечатали Условия по страховому продукту "финансовый резерв", в котором я не нашла пункт, в котором бы было указано, что денежные средства Застрахованному не возвращаются, на вопрос в каком документе это еще может быть прописано менеджер отделения банка сказал, что надо ехать в отделение ВТБ страхование. В этом отделении мне сообщили что да, деньги вернуть нельзя, где это прописано не объяснили и сообщили что на руках у меня должен быть страховой полис, без которого я не смогу подать в суд на банк, а полис не отдавали уже 4 рабочий день. Дойдя до управляющего отделением банка, тоже, к сожалению, ничего не добилась. Вчера наконец добилась, чтобы мне выдали "страховой полис" и написала заявление на расторжение страхового договора с возвратом денег. Я понимаю, что в данной ситуации Страховщиком является сам банк и в случае отказа от договора деньги возвращаются банку, но документов подтверждающих это я так и не увидела, обойдя все пороги и не один сотрудник банка мне не смог внятно ничего объяснить, узнала подробности с этого сайта от людей, которых так же обманули. Очень обидно, что сотрудники банка ведут себя бестактно, грубят, повышают голос, насмехаются и никак не хотят помочь с проблемой в спокойной обстановке, а сам банк придумывает данные схемы для обмана людей, которые идут за помощью к ним, точно не от большой заработной платы. На возврат денег не надеюсь, но ситуация отвратительна. И да, я знаю, что договор был подписан мной, сама виновата....