Обман, хамство

30.03.2017 14:27

2533

Оценка

Отзыв проверен

Брала я осенью 2016 года телефон супругу в подарок. Телефон брала стоимостью 20т.р. Не хотела брать кредит, но суммы не хватало, поэтому решилась. Тут же меня "окучил" сотрудник Альфа банка. Очень мило беседовала, и нагло меня обманула, что страховка (наклейки) будет бесплатной. А также мне в подарок даётся дебетовая карта, для привлечения меня, как клиента банка. После одного платежа, я решила досрочно закрыть кредит. И каково же было мое удивление, когда сотрудник заявил, что я должна заплатить 26т.р. чтобы полностью закрыть кредит. Когда я начала выспрашивать откуда такие суммы, девушка с невозмутимым лицом сказала, что это мои проблемы, что надо было читать что подписывала, страховки то и карты платные, при чем недешевые. И я должна была знать, что Карты и страховки бесплатные они не выдают. На мое требование составить претензию мне было отказано, направили меня на горячую линию. Дальше больше. По горячей линии девушка грубым тоном напомнила, что я сама виновата. На мое требование вернуть мои деньги мне отказали, аргументируя тем, что страховку у них можно вернуть в течении 2 недель. Хотя по закону РФ я имею право на возврат страховки в любое время. Тогда я попросила составить претензию на сотрудника, на что услышала, цитирую: "Ну если вы ХОТИТЕ, то давайте составим претензию". Прошло 5 месяцев, никакого ответа не пришло. По итогу: навсегда оставшееся мнение, что это худший банк России.

Администратор народного рейтинга

2017-04-12T17:09:33+03:00

По какому адресу оформляли кредит?

Lev_an

2017-04-17T14:11:46+03:00

Оформляли в магазине "М-видео", ТЦ Изумрудный город по адресу г. Томск пр.комсомольский 13б

Альфа-Банк

2017-06-15T15:46:51+03:00

Уважаемый Клиент, позвольте пояснить. При оформлении дополнительных услуг Вам предоставлена полная консультация по условиям и стоимости продукта. Вы дали свое согласие на оформление страховой программы, о чем свидетельствует Ваша подпись на соответствующих документах.У нас нет оснований для возмещения комиссий. Данные пояснения Банк предоставлял в ответ на Ваше обращение (03.11.2016). К сожалению, в обращении некорректно был указан номер и уведомление о рассмотрении не было доставлено. Мы уже провели работу с операторам Телефонного центра, для исключения подобных недоразумений в будущем. Примите наши извинения за возможные неудобства и ожидание ответа. Надеемся на понимание. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место

из 307 банка

4,77

средняя оценка

48.78%

решено проблем

191 859

отзыва

186 445

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Компенсация за такси user-735119201371 В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у...

Альфа-Банк

Благодарность! user-556623500999 Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не...

Альфа-Банк

Инвест копилка user-13127576691 Добрый день!!! В январе 27 числа у меня перестала работать инвестминут копилка. Я написала онлайн чат. Через пару мне написала Лейсана.обьяснила мне, рассказала что надо сделать...

Альфа-Банк

Спасибо за помощь! user-391117497958 Добрый день, сегодня 24.08.26 в 10:30 обратилась в онлайн-чат в приложении Альфа-банк по поводу списания денег с моей карты. Оператор Екатерина быстро ответила на мой вопрос и...

Альфа-Банк

Обращение в филиал Альфа банка user-575524487899 Обратился в альфа банк так как потерял дебетовую карту и хотел востановить её, на взоде меня встретила приятная девушка которая провела до свободного специалиста, сотрудник банка...

Альфа-Банк

Альфа-банк один из лучших user-323626224913 Меня пригласил друг - нам дали хороший бонус. мне нравится этот банк, потому что в нем в отличит от других есть большой кэшбэк (приложила скрин). Так же мне очень понравилась...

Альфа-Банк

Оперативное решение вопроса по выплате кэшбэка Kvorsin 12.05.2026 в 6ч25мин я обратился в банк о начисления повышенного кэшбэка (20 процентов) за оплату продуктов в магазине Чижик на сумму 2062руб49 коп. Бот "Альфа-помощник" не нашел...

Альфа-Банк

Компенсация за такси

Оценка 5

В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность!

Оценка 5

Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не... Читать полностью

24.08.2026

Инвест копилка

Оценка 5

Добрый день!!! В январе 27 числа у меня перестала работать инвестминут копилка. Я написала онлайн чат. Через пару мне написала Лейсана.обьяснила мне, рассказала что надо сделать... Читать полностью

24.08.2026

Спасибо за помощь!

Оценка 5

Добрый день, сегодня 24.08.26 в 10:30 обратилась в онлайн-чат в приложении Альфа-банк по поводу списания денег с моей карты. Оператор Екатерина быстро ответила на мой вопрос и... Читать полностью

24.08.2026

Обращение в филиал Альфа банка

Оценка 5

Обратился в альфа банк так как потерял дебетовую карту и хотел востановить её, на взоде меня встретила приятная девушка которая провела до свободного специалиста, сотрудник банка... Читать полностью

23.08.2026

Альфа-банк один из лучших

Оценка 5

Меня пригласил друг - нам дали хороший бонус. мне нравится этот банк, потому что в нем в отличит от других есть большой кэшбэк (приложила скрин). Так же мне очень понравилась... Читать полностью

23.08.2026

Оперативное решение вопроса по выплате кэшбэка

Оценка 5

12.05.2026 в 6ч25мин я обратился в банк о начисления повышенного кэшбэка (20 процентов) за оплату продуктов в магазине Чижик на сумму 2062руб49 коп. Бот "Альфа-помощник" не нашел... Читать полностью

23.08.2026