Альфа-Банк

Непонятные манипуляции, выдача абсолютно сторонней карты

30.03.2017 14:28
3069
2
Оценка
3
Отзыв проверен
Проблема решена
21 марта 17 года мною была оставлена заявка на дебетовую карту Visa Classic PayWave Debit. Принципиально нужна была карта Visa и принципиально с PW. В понедельник 27,03 со мной связалась представитель банка и предложил забрать карту. В понедельник я пришла в офис Карла Маркса 101, для получения заветной карты, очень уж хотелось попробовать. Карту мне показали, но не выдали, пришлось заполнить анкету вручную и ждать одобрения. Во вторник мне позвонили снова и снова предложили забрать карту. В среду карту я благо забрала. Первое, на что я обратила внимание, карта безымянная (возможно так и должно быть, не суть), второе - карта годна до 06/17 года, то есть осталось пользоваться картой мне 2 месяца, это конечно не "апокалипсис", но и приятного мало. Пыталась уточнить у сотрудника банка  комиссию на переводы на карты других банков с помощью мобильного приложения, конкретного ответа мною получено не было, о тарифах на снятие наличных ВНЕ банков партнеров-так же, получила ответ: "могу распечатать информацию". Сегодня 30,03 абстрогировавшись от суеты, я подробнее рассмотрела карту. По итогу карта не Visa, pay Waye`м там и не пахнет. Обычная моменталка, стоило ли оно того? Определенно НЕТ. Троечка только за приятный по настоящему девчачий дизайн и за вежливых девушек.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2017-04-13T15:09:49+03:00
Уважаемый Клиент, мы совершили проверку работы нашего сотрудника при выдаче Вашей карты и по итогу всех работ связались с Вами для пояснения ситуации и предоставления комментариев. Приносим свои извинения за доставленные неудобства. Мы внимательно отнесёмся к данному случаю и проведём ряд сервисных мероприятий для того, чтобы не повторять таких ситуаций в дальнейшем. Заказанная Вами карта находится в офисе и мы ожидаем Вас для её получения. Искренне надеемся, что данный инцидент не повлияет на Ваше мнение о Банке в целом. Обещаем в дальнейшем дарить Вам от сотрудничества только самые положительные впечатления. С уважением, Альфа-Банк.
sldvnkve
2017-04-13T11:33:26+03:00
Доброе утро, проблему с выдачей не той карты решили. Спасибо Андрею Владимировичу за оперативное решение и искреннее желание помочь. Выражаю ему так же особую благодарность. Прошу исправить оценку на 4, поскольку за время общения с банком по карте,которую мне выдали, никаких проблем не обнаружено.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
из 307 банка
4,77
средняя оценка
48.78%
решено проблем
191 859
отзыва
186 445
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Альфа-Банк

Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
до 14%
годовых
от 30 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
до 13.6%
годовых
от 62 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
до 13.5%
годовых
от 62 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
до 13%
годовых
от 30 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Карта с оформлением на Банки.ру
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Апельсин
до 50 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Детская карта
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Альфа-карта для пенсионеров
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Альфа-Карта для иностранцев
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Alfa Only
до 30 000/мес.
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Alfa Only Travel
до 50 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Alfa Travel
до 5 000
мили
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Аэрофлот
есть
мили
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Alfa Only Aeroflot
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат денег за подписку

Оценка 5

25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Возврат комиссии за подписку Альфа смарт

Оценка 5

Сегодня 25.08.2026 при помощи чата банка смог вернуть буквально за несколько секунд списание за подписку Альфа смарт, которую вчера случайно оформили мне. Деньги поступили на счет... Читать полностью

25.08.2026

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в... Читать полностью

24.08.2026

Проблема решена

Оценка 5

В октябре 2025 года, у меня, заблокировали карту. Тк подумали что мошенники закрыли мой вклад досрочно. Я на следующий день обратилась в наш офис. Мне сотрудница банка помогла... Читать полностью

24.08.2026

Отзыв про работу с банком по обращению

Оценка 5

Здравствуйте, хочу поблагодарить альфа банк и поддержу их из чата . Списали комиссию в 117.89р за какой-то пакет услуг о котором я не знал даже вообще , создал обращение и через 2... Читать полностью

24.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка