Не ожидал, что так будет плохо

Являюсь "счастливым" обладателем зарплатой карты выданной ВТБ24. Всё бы ничего, но банк выдал новую заплатную карту (хотя срок действия первой ещё не скоро закончится). После этого возникли проблемы: в банке онлайн отображается только одна карта, через колл-центр решить проблему невозможно.  24 марта 2017 г. обратился в отделение банка (г.Воронеж, ул. Кольцовская,31), где сотрудница подготовила документы на объедение счетов, обещав, что вопрос решат в течении 2 рабочих дней. Увы, 27 марта проблема не разрешилась. Звоню в колл-центр, где мне говорят, что надо снова идти в отделение (а туда надо еще добраться, сидеть в очереди....). Пошёл, на сей раз сотрудник (окно 6), сказал, что, кто занимался моим вопросом - отчитался о решении проблемы, но по факту она осталась не разрешённой. Снова подготовил документы, подписал и отсканировал их, отправив их для решения вопроса (так же сказав, что на это уйдёт 2 рабочих дня). 29 марта вопрос также не разрешился (при входе в банк онлайн появляется надпись: "Внутренняя ошибка. Попробуйте выполнить операцию позже). Звоню в колл-центр, мне предлагают в 3 (третий)! раз идти в отделение.... А есть ли смысл? Оставил претензию через колл-центр, где мне обещали ответить (а не решить проблему с доступом в банк онлайн) в течении 15 дней. Банк онлайн - это действительно важно, так как интернет платежами я пользуюсь активно. Не ожидал такого разгильдяйства от крупного банка. Сожалею, что вынужден обслуживаться в вашем банке, по доброй воле к вам "никакими коврижками не заманите". Прошу Банк оперативно разрешить мою проблему.