Дискриминация клиентов банка

31.03.2017 12:54
2622
8
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Являюсь клиентом банка. Задумалась о смене карты (у меня сейчас самая обычная). Все устраивало более чем, удобно, функционально, оперативно. Всем друзьям советую. На сайте ознакомилась с ассортиментом дебетовых карт, все взвесила. Более других под мои потребности мне подошла карта "Доходная". Отпросилась с работы, чтобы сходить в банк и перейти на новый "тариф". Каково же было мое удивление, когда менеджер сообщила, что данный вид карт оформляется только для НЕ клиентов банка, в качестве рекламной акции и по специальному предложению от банка. Жаль потраченного времени, ведь НА САЙТЕ банка эта информация НЕ УПОМИНАЛАСЬ. Получается, что чтобы оформить такую карту мне нужно закрыть счета в вашем банке, а потом открыть ее заново? Очень все сложно выходит. Почему такая дискриминация для своих клиентов?
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2017-04-03T13:31:04+03:00
Уважаемый Клиент, выпустить «Доходную карту» может любой Клиент нашего Банка, оставив соответствующую заявку на сайте. При этом выпускается карта и при её получении изменяется Ваш Пакет Услуг. Мы сожалеем о том, что при обращении в офис между Вами и нашими коллегами произошло недопонимание, которое привело к этой ситуации. Пожалуйста, направьте на наш адрес expert@alfabank.ru (в теме письма «Народный рейтинг», а в тексте ссылка на отзыв) адрес отделения, в которое Вы обращались для того, чтобы мы смогли до конца решить этот вопрос. Приносим свои извинения за доставленные неудобства. С уважением, Альфа-Банк.
demyani
2017-04-11T14:27:00+03:00
Да, все замечательно! Проблема решена, карта получена! Спасибо!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.64%
решено проблем
191 329
отзыва
185 414
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат денег за подписку

Оценка 5

25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Возврат комиссии за подписку Альфа смарт

Оценка 5

Сегодня 25.08.2026 при помощи чата банка смог вернуть буквально за несколько секунд списание за подписку Альфа смарт, которую вчера случайно оформили мне. Деньги поступили на счет... Читать полностью

25.08.2026

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в... Читать полностью

24.08.2026

Проблема решена

Оценка 5

В октябре 2025 года, у меня, заблокировали карту. Тк подумали что мошенники закрыли мой вклад досрочно. Я на следующий день обратилась в наш офис. Мне сотрудница банка помогла... Читать полностью

24.08.2026

Отзыв про работу с банком по обращению

Оценка 5

Здравствуйте, хочу поблагодарить альфа банк и поддержу их из чата . Списали комиссию в 117.89р за какой-то пакет услуг о котором я не знал даже вообще , создал обращение и через 2... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка