Ошибочно начисляют штрафы по ипотеке

01.04.2017 08:56
2665
Оценка
3
Отзыв проверен
Пользуюсь услугами банка более 2х лет, но последние два месяца по ошибке банка мне начисляют штрафы по оплате ипотеки и передают инф. в бюро кредитных историй. Написал заявление в офисе - через 21 день пришел ответ: ---- [b]From:[/b] МТС Банк [mailto:[url=mailto:crm@mtsbank.ru]crm@mtsbank.ru[/url]]  [b]Sent:[/b] Wednesday, March 22, 2017 2:46 PM [b]To:[/b] ХХХ [b]Subject:[/b] Ответ на Ваше обращение в МТС Банк № 2079557 Уважаемый Михаил А.! Благодарим Вас за обращение в МТС Банк. В ответ на Ваше обращение (рег. № 2079557) от 01.03.2017., направленное в МТС Банк (далее – Банк), сообщаем, что Ваши требования удовлетворены. Осуществлен возврат пеней, удержанных Банком. В Бюро кредитных историй направлена информация об исправлении Вашей кредитной истории. Банк приносит извинение за сложившуюся ситуацию. Подробную информацию по обращению Вам могут предоставить в Контактном центре по круглосуточному телефону: (495)777-000-1 для звонков из Москвы, 8(800)250-0-520 для Регионов России. Благодарим Вас за обращение. ------ Ну думаю, теперь заживем, но не тут-то было... В этом месяце опять что-то у них проглючило с прогрузкой данных и опять у меня образовалась просрочка по ипотеке из-за того, что банк не успевает в срок обработать платеж. Мало того, что ждать ответа по обращениям приходится по 3 недели, так еще и деньги присваивают. Никому не рекомендую пользоваться услугами данного банка и после того как выплачу ипотеку, в МТС Банк больше ни ногой!
МТС Банк
МТС Банк
2017-04-06T17:51:40+03:00
Уважаемый Автор! По итогам проведенной проверки установлено, что денежные средства с зарплатной карты на счет ипотеки были перечислены 31.03.2017 г. и в тот же день были направлены на погашение очередного ежемесячного платежа. Обращаем внимание на отсутствие просроченной задолженности по договору по состоянию на 31.03.2017 г. Благодарим Вас за обращение. С уважением, Служба поддержки клиентов ПАО "МТС-Банк"

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,15
средняя оценка
52.19%
решено проблем
4 326
отзыва
4 268
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы об ипотеке МТС Банка

Закладная

Оценка 5

Давно клиент банка, пользовалась ипотекой МТС Банка, закрыла ее уже давно, и все ни как не могла зайти в МФЦ и снять обременение, пришла в офис озвучила вопрос, а они мне идите в... Читать полностью

09.04.2026

Ликбез по приложению

Оценка 5

Здравствуйте! 30 марта зашла в МТС банк города Благовещенска на улице Калинина, 52 за оплатой ипотечного кредита, который был оформлен ещё 18 лет назад. Взяла талон, менеджер... Читать полностью

01.04.2026

Получение кредита!

Оценка 5

Добрый день!  обратилась в отделение по городу Воронеж к сотруднику Р-ва Мариэтта, осталась крайне довольна скоростью Подписания залоговой сделки и профессионализма сотрудника... Читать полностью

18.02.2025

Ипотека. Первоначальный взнос и какие есть ипотечные программы

Оценка 5

Здравствуйте. Хочу выразить свою благодарность оператору горячей линии мтс банка Александру. Я вам звонила узнать об ипотеке в вашем банке. Она называется семейной до 30миллионов... Читать полностью

31.12.2024

Максимально понятно, быстро, и без скрытых навязанных услуг

Оценка 5

В июне 2024 года брал ипотечный кредит по программе семейная ипотека. Объект недвижимости планировался к покупке через переуступку прав по договору долевого участия в строительстве... Читать полностью

11.12.2024

Ипотечная ставка

Оценка 5

Написал в поддержку банка 12 ноября в 10:55. Я хотел взять ипотеку, но меня не устраивали проценты по ипотеке, я решил узнать как влияет страхование жизни заёмщика на процентную... Читать полностью

20.11.2024

Отличное обслуживание.

Оценка 5

Ранее обслуживалась в данном банке дистанционно, быстро и четко. Когда возникла необходимость обратиться в банк по ипотеке, была приятно удивлена обслуживанием, со мной работала... Читать полностью

14.11.2024

Продукты банка