Не начислили проценты на остаток на блиц доход

01.04.2017 14:10
2496
3
Оценка
3
Отзыв проверен
Являюсь клиентом банка больше 2-х лет. Сначала был зарплатный проект, потом просто картой пользовался. Так вот... :) 6.03 был пополнен текущий счет в евро, потом был создан блиц доход в евро и пополнен сразу же. 8.03 был пополнен текущий счет в долларах,  потом был создан блиц доход в долларах и сразу пополнен. 31.03 пришли процента на остаток на блиц доход в долларах, на блиц дохо в евро проценты не пришли. Спросил в чате приложения почему так. Ответили, что минимальный остаток на блиц доходе в евро с 1.03 по 6.03 был 0, потому и нет процентов.  А то, что с 1.03 по 6.03 блиц дохода в евро не существовало - это видимо не важно? Получается за исполнением ваших обязательств должен следить сам клиент? А если он не заметит, то и и не получит ничего? Суммы небольшие и проценты тоже, но само отношение банка меня расстраивает.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-04-14T08:33:15+03:00
Выполняем пожелание автора.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2017-04-14T15:52:22+03:00
Уважаемый Клиент, сожалеем, если при общении с нашим коллегой в чате "Альфа-Мобайл" возникло недопонимание и сотрудник не достаточно четко сформулировал для Вас информацию. Мы передали эту ситуацию его руководителю и обещаем провести дополнительное обучение для улучшения качества консультации. Надеемся, произошедшее не отразится на нашем сотрудничестве. Сделаем все возможное, чтобы более Вас не огорчать. С уважением к Вам, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,77
средняя оценка
48.73%
решено проблем
190 455
отзыва
184 604
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Альфа-Банка

помощь сотрудника

Оценка 5

Сотрудница Мария быстро разобралась в вопросе, понятно объяснила, чем отличается Альфа-Счёт от Альфа-Вклада и помогла открыть вклад в приложении под 19,5%. Особенно понравилось... Читать полностью

24.08.2026

Альфа-вклад

Оценка 5

23 августа написал в чат приложения, чтобы разобраться с накопительными счетами и вкладами — хотелось положить деньги с максимальной выгодой. Сотрудница Мария быстро разобралась... Читать полностью

24.08.2026

Акционный вклад

Оценка 5

15.08 в 11:05 обратился в чат, чтобы уточнить как открыть аукционный вклад, который я видел в рекламе. Тут же подключился Иван. Он сообщил, что мне недоступно т.к. за последние 365... Читать полностью

24.08.2026

Отличная помощь в чате поддержки

Оценка 5

Хочу оставить подробный отзыв о своей недавней переписке с поддержкой Альфа-Банка, потому что этот диалог — редкий пример того, как должна работать клиентская служба даже в... Читать полностью

23.08.2026

накопительный счет

Оценка 5

14 августа обратилась по поводу списаний за подписку i i. Подключили к оператору Данилу — всё подробно объяснил, почему банк не может отменить подписку и вернуть деньги, и честно... Читать полностью

23.08.2026

Помощь с открытием

Оценка 5

23 августа в 16:12 по московскому времени я обратился в поддержку банка с просьбой проконсультировать меня по вопросам вкладов и помочь определиться с наиболее подходящим вариантом... Читать полностью

23.08.2026

Помощь Альфа-банка вывести деньги с брокерского счёта

Оценка 5

19 октября 2025 года я столкнулся с проблемой вывести деньги с брокерского счета после продажи акций. Помощник Семён в чате мобильного приложения Альфа-банк помог полностью и... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка