Сбербанк

Некорректное использование ЭЦП клиента

01.04.2017 15:50
3635
14
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Банк ввел подписи документов в офисах банка со стороны клиента картами с подтверждением ПИНом. Карты использует как ЭЦП клиента. Проблема в том, что сначала предлагают подписать документ, а только потом его распечатывают и выдают. Т.е. я подписываю и не вижу, что подписываю. Нет возможности прочитать документ. Я обратился в банк с целью открыт два счета. Один в долларах другой в евро (рублевая карта уже есть). Планировал открыть их с нулевым балансом, а пополнить уже потом. Операционист сказала, что откроет мне сберегательные счета. Я два раза подписал картой и ПИНом документы. Мне просто сказали вставьте, введите ПИН. Потом я получил на руки два договора. И в первом и во втором  были открыты РУБЛЕВЫЕ счета. А я просил открыть один в евро, другой в долларах. Если бы я сначала видел эти договора, то не подписал бы их. Лишние рублевые счета мне не нужны, пришлось их тут же закрывать. А если бы мне вместо счетов кредитный договор подсунули или еще что не хорошее? То ли непродуманная система, то ли специально так сделали. То же самое происходит и в кассе. Даешь деньги, подписываешь. И только потом получаешь вместо ПКО с печатью какой-то чек. Т.е., если операционист ошибется, то вроде как дураком клиент будет. Он же операцию подтвердил. А что подтвердил, он узнает уже потом.
Сбербанк
Сбербанк
2017-04-03T15:15:27+03:00
Добрый день! Непосредственно перед подтверждением документа электронной подписью клиенту должны быть сообщены условия. Они показаны на терминале, с помощью которого подписывается документ. Мы обязательно проведем разъяснительную работу с сотрудниками офиса, в который вы обращались, так как эта информация должна сообщаться клиенту. Приношу извинения за доставленные неудобства. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк
kob_kv
2017-04-08T10:09:52+03:00
Что касается карты моментум в Среднерусском банке, то после отзыва мне перезвонили и предложили открыть карту в соседнем отделении, где карта была в наличии. Сходил - открыл. А по Московскому отделению - пошел просто в Московское отделение и поменял, там в наличии карты моментум есть.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

32 место
из 307 банка
2,51
средняя оценка
34.96%
решено проблем
7 782
отзывов
7 419
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Выгодный старт +
Сбербанк
19%
годовых
от 91 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
до 13.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
до 13.25%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Накопительный счёт
Сбербанк
до 12.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о вкладах Сбербанка

Благодарю специалиста Веру

Оценка 5

01.09.2026 в 14.32 час м.в. Позвонила на ГЛ для получения уточняющей информации по размещению вклада. специалист Вера сообщила, что для увеличения процентной ставки по вкладу/-ам... Читать полностью

01.09.2026

Клиентоориентированный подход

Оценка 5

20 августа 2026 года Росреестр официально зарегистрировал расторжение моего ДДУ (сделка от 15.04.2025 г.). В личном кабинете Сбербанка сформировано предписание на возврат денежных... Читать полностью

26.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Не часто пишу отзывы, но зато искренне. Хочу выразить благодарность сотруднице Сбербанка города Москвы на Енисейской 29 Р-ой Татьяне за профессионализм, прекрасное доброжелательное... Читать полностью

19.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность моему персональному менеджеру СберПремьер Анастасии М-ой. Нечасто встретишь такое внимательное и по-настоящему доброжелательное отношение к клиенту! При... Читать полностью

12.08.2026

Вклад в сбербанке

Оценка 5

Постоянно пользуюсь сбербанком. Для оформления визы нужна была выписка со счета. 5 июля 2026 года в приложении банка оставила заявление на получение выписки, выбрала счета, с... Читать полностью

07.08.2026

Отзыв на работника банка

Оценка 5

                                           Отзыв на работника банка  Здравствуйте! Мне 89 лет, и я являюсь клиентом банка Сбер, клиентский центр которого, расположен по адресу... Читать полностью

01.08.2026

Отзыв о страховом продукте

Оценка 5

Обратилась в Сбербанк после того, как мошенники очень хорошо "почистили" мои счета. В банке мне предложили застраховать мои счета и вклады, чем я незамедлительно воспользовалась... Читать полностью

01.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка