Отвратительное обслуживание

1 марта 2017 года я оформила ипотечный кредит в данном Банке, так как по сравнению с другими банками устроили условия. При подписании документов я сразу же озвучила специалисту, что первоначальный взнос я буду вносить позже и уточнила сколько на это времени у меня есть, на что получила ответ до очередной даты платежа, согласно графика получается по 5 апреля, единственно комиссия за перевод, так как первый взнос произвожу позже с меня будет взиматься не 2, а 3 тысячи рублей, с чем я была согласна. Итого 1 марта я подписала все документы, оплатила страхование жизни и комиссию в размере 2000 рублей. 1 апреля я подъехала, для того чтобы внести первый взнос, ежемесячный платёж и комиссию за позднее внесение первого взноса 1000 р, а также предоставить копию зарегистрированного в регистрационной палате договора участия в долевом строительстве. Так как не было специалиста, у которого я оформляла договор в этот день, я обратилась к другому сотруднику Б-ва Нафиса, которая молча взяла документы, что-то посмотрела в компьютере, ничего не прокомментировав, пошла снимать копию с договора, потом сказала, что мне нужно внести комиссию не 1000 рублей, а 2000 рублей, когда я спросила почему так, она ответила, что аккредитив просрочен, но согласно заявления срок действия аккредитива до 3 апреля включительно, а я повторюсь обратилась 1 апреля. На мой повторный вопрос как так получилось, она начала звонить сначала тому сотруднику, у кого я оформляла договор, а не дозвонившись, продолжила звонить другой уже коллеге, которой при мне на меня же начала жаловаться, что я ничего не поняла при оформлении и видите ли что сейчас я пришла к ней и требую ответ на свой вопрос. Как понятно, исходя из вышеизложенного ответа на свой вопрос, почему я должна взять и выложить 1000 рублей, согласно чего такое начисление произошло и почему произошли какие-то списания по счёту, я не получила, так как сотрудник не только не компетентен в работе с клиентами и не умеет ничего корректно объяснять, так ещё и позволяет себе хамить на рабочем месте и позорить такой крупный Банк.