Проблемы с работой банкомата. Агрессивные сотрудники. Не правомерно начисленные пени

В очередной раз у меня проблема с банкоматами данного банка. Образовалась сверхлимитная задолженность 219 руб. За два дня мне позвонили порядка 20 раз точно. Каждый раз с нового номера. Который вряд ли принадлежит банку. Номера все сохранены. Сотрудники звонили строго в рабочее время. Неоднократно озвучивал время доскольки я работаю, чтобы позвонили вечером. Но никто не звонил. В четверг 30.03 снова в рабочее время звонок, я говорю девушке, что на работе и не могу разговаривать и слышу в ответ и что? Мы тоже вообще-то сейчас на работе. Это нормально вообще так с Клентами разговаривать? Вношу 300 рублей. На карте остается плюсом 81 рубль. На следующий день смс я опять в минусе на 19 рублей. И снова звонки только уже автоинформатор. Я что-то не совсем понимаю, это за 200 рулей 100 рублей штрафа? Не за пропуск даже причем. Сегодня пошла платить 50 рублей и снова не работает банкомат. Вставляю, ввожу пин. Информация по карте видна. Выбираю пополнить и мне выплевывает карту обратно. Пробую другую карту втб, тоже самое. Банкомат 24 часа один на весь авиастроительный район. Неужели нельзя следить за его работой как следует? Завтра попробую внести повторно, но это опять я не по своей вине должна пойти ещё раз. Прошу предоставить мне ответ от сотрудников втб 24 почему я снова ушла в минус. Требую отменить все пени или аннулировать сверхлимитную задолженность. В противном случае буду вынуждена обратиться с жалобой в ЦБ и инициировать проверку законности деятельности данного банка. Может быть тогда хотя бы работа банкоматов будет налажена.