Забота о клиентах? Говорить говорим, но не делаем!

Для начала изолью немного своё раздражение по поводу компаний-показушников, куда и попал самый-самый банк страны. Ну не может быть априори у банка службы заботы, неважно о ком (в данном случае о клиентах). Руководство банка, как, впрочем и других компаний-показушников, "ломают" простите за сленг, дабы что, лишь бы "быть с народом", глубоко не вдумываясь в значение слова. Достаточно открыть интернет, чтобы узнать значение слова "забота": уход (от слова "ухаживать"), опека, мероприятия, направленные на благополучие кого-либо. О ком это Сбер заботится, опекает???? Поэтому лучше им называться: служба помощи клиентам, служба поддержки, консультативная служба, но никак не служба заботы. Пока клиент платит по кредитам, он хороший, Сбер его ценит, но не заботится. У клиента дела плохи - он для банка враг народа номер 1, и ни о какой заботе речи быть не может.  Поэтому,  руководство Сбербанка, срочно смените подписи. Не заботитесь вы о клиентах банка, не льстите себе и не обманывайте людей. А теперь собственно о ситуации. У меня в данном банке кредитная карта на энную сумму денег, срок действия заканчивался в марте. В один прекрасный день я приехал с рейса (кто более-менее регулярно читает мои отзывы на этом портале, знает, кем я работаю), как сейчас помню, суббота была. Ну я и, вовремя вспомнив про срок действия кредитам, звонил в кц с одним вопросом: до которого часа работает в субботу отделение N8622/0029.. В колл-центре мне вежливо ответили: до 15:00. Я обрадовался, потому как времени было ещё около 12-ти дня, вызываю друга на машине, объяснил ему, куда надо доставить моё бренное тело, и мы едем. Я еду довольный, гордый за любимый банк, размышляя, что он всё-таки лучший, потому как даже в субботу отделение работает до 15:00 и я получу новый пластик и буду пользоваться и быть лояльным клиентом. Приехали по указанному адресу, ещё немного по искали место, где припарковаться, время около 13:00 по Саратовскому времени. А отделение-то закрыто!!!! Выходной у него!!!! Звонки на горячую линию ничего не дали, там даже не признали ошибок своих (вот она, забота о клиентах), про попытки решить как-то возникшую проблему - вообще ни слова!!!!(и это забота о клиентах????). Учитывая то, что мне так и не предложили варианты решения проблемы (так получается, что я рейсах неделями, и приезжаю в основном под выходные, я не желаю больше пользоваться кредитной картой Сбера! О чем и написал сегодня в службу поддержки через мобильное приложение. Попросил их скинуть реквизиты банка для внесения минимальных платежей. Ответа я, конечно же, не получил.... Хорошо заботятся о клиентах! (Для сравнения: в приложении Тинькофф банка есть онлайн чат, где можно задать специалисту любой вопрос по банковскому обслуживанию, и отвечают в течение пары минут. И не подписываются: "Служба заботы о..."  а просто выполняют свою работу). Когда мне пришлют реквизиты для внесения моп????