Заблокированы средства на дебетовой карте

Добрый день. 13.03.2017 проводил операцию в интернете по переводу средств с карты Сбербанка на свою же карту стороннего банка (Тиньков). Из-за технической ошибки Сбербанка средства были заблокированы на карте и не были переведены в другой банк, о чем другой банк прислал соответствующие подтверждающие документы. По правилам Сбербанка 14.03.2017 оформил соответствующее обращение № 1703140649440500 и приложил все подтверждающие документы, включая письмо Тиньков банка об отсутствии финансовых списаний по операции и просьбе разблокировать средства. 15.03.2017 получил ответ на обращение от Сбербанка, в котором мне сообщили, что обращение рассмотрено и операция на оспариваемую сумму будет отменена автоматически 02.04.2017 и принесли извинения за неудобства по технической причине. Наступило долгожданное 02.04, но средства разблокированы не были. Причем в отчете по счету карты я вижу, что списания не было и средства находятся на моем счете, но они не доступны для операций. В ответ на мое обращения в отделения банка, сотрудники лишь сказали, что не понимают почему средства не разблокированы до сих пор, и предложили обратится в контактный центр, а в контактном центре сказали, что не могут мне дать ответ, почему мои средства до сих пор не разблокированы, хотя это должно было произойти. Предложили оформить стандартное заявление физ.лица в отделении банка. Но я не понимаю, почему я должен оформлять очередное заявление, если мое первое заявление уже рассмотрено, есть решение, и средства должны быть разблокированы, более того в стандартной форме нет даже граф, которые описывают ситуацию, учитывая, что банк сам заморозил мои средства по своим техническим причинам. Со стороны получается, что я не могу пользоваться своими же средствами, которые находятся на моем счете, потому что у банка были технические проблемы, которые он сам не может решить по неизвестным для него причинам, а только затягивает разблокировку средств, каждый раз заставляя оформлять очередные обращения. При этом мои средства числятся на балансе банка, он выдает с их помощью кредиты, вкладывает, куда ему необходимо и т.д. Абсурд.  А если я хотел положить эти средства на срочный вклад в Сбербанк, он мне компенсирует упущенную выгоду и проценты за использование моих денежных средств? Какое должно быть мое следующее действие, закрытие счетов в Сбербанке, обращение в суд?