Отказ в открытии счета без объяснения причин

04.04.2017 09:59
7329
6
Оценка
3
Отзыв проверен
Недавно открыл первое в жизни ИП. Работаю веб-программистом, фрилансером. Решил открыть счет в банке. Думал, это какая то формальная процедура, примерно как за хлебом сходить. Прийти в банк, подать заявление и тебе откроют счет. Даже не думал, что тут могут возникнуть какие то сложности. Счет физлица в Альфабанке уже практически лет десять, честно говоря, не помню даже когда его открывал. Поэтому Альфабанк рассматривался как один из приоритетов. Все очень нравится, в сам банк практически не обращаюсь, очень удобный интернет банк, думал - так же будет со счетом для ИП. Получил документы об открытии собственно ИП и с этими документами, 31 марта пошел в банк. Первое удивление возникло, когда при открытии счета устроили допрос. Как будто я первый ИП фрилансер в банке. Спросили ИНН организаций, от которых будут приходить платежи, от кого и как будут приходить деньги и т.д. Если бы я знал, что это какая то критичная информация для открытия счета, я бы может уточнил у своих заказчиков. Хоть и не понимаю зачем, честно говоря, и вообще требуется ли такая информация для впервые созданных ИП. Ну ладно, заполнили документы, я ушел. Второе удивление возникло, когда в понедельник 03 апреля по телефону сообщили, что в открытии счета мне отказали. Вот совсем такого не ожидал, но не было времени по телефону даже один вопрос задать, подумал - позже уточню. Может быть в документах что не так, в общем даже идей по причине отказа нет. По обратному номеру пошел звонок в центральный офис, там говорят, что ничего не знают, и по причинам отказа обращайтесь в конкретное отделение. Гм. Ну ладно... Сегодня с утра 04 апреля пришел в отделение, и тут я в третий раз так неслабо удивился... оказывается, причину отказа не раскрывают.  В общем, по итогу могу сказать, что Альфабанк для начинающих ИП рассматривать не стоит. Видимо им какие-то заводы нужны, непонятно для кого на сайте эти тарифы типа "стартап" указаны. Пойду в другой банк открывать счет. Очень разочарован Альфабанком. Возможно и я как то недостаточно серьезно к процедуре открытия счета подошел, не спорю, уже потом почитал, что там какие то проверки вообще есть. Но все же я думал, что у меня как у давнего клиента проблем никаких не будет. Не говоря уже о том, что я даже не представлял, что такие проблемы с открытием вообще могут возникнуть. Все сведения для проверки отзыва я оставляю.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-04-16T18:46:59+03:00
Можем принять три балла - за разночтения в ответах в службе клиентской поддержки и в отделении.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2017-04-11T16:08:18+03:00
Уважаемый Клиент, для пояснения всех вопросов, которые возникли у Вас при обращении в Банк для открытия счёта, мы связались с Вами и предоставили комментарии. Также мы проработали этот кейс с ответственными специалистами для того, чтобы повысить уровень нашего сервиса и качество обслуживания. Приносим свои искренние извинения за доставленные неудобства и хотим верить, что в будущем Вы рассмотрите наш Банк как партнёра для ведения бизнеса. С уважением, Альфа-Банк.
altavir
2017-05-12T12:24:58+03:00
Со мной связались, да. Но я уже к тому моменту в другом банке счет открыл. Причину отказа прямо так и не назвали, только косвенно как-то. В целом удивлен, что какая-то реакция от банка была. Я по большому счету просто отзыв думал оставить. За реакцию спасибо. Я вообще не рассматривал другие банки, за всю жизнь только с альфой работал. Но в связи с отказом пришлось все же альтернативы рассмотреть. В итоге сейчас закрыл все счета в альфе, даже прям грустно было когда закрывал. Десять лет вместе все же. Эх... :-( Возможно этот отзыв сподвигнет банк быть чуть дружелюбнее к начинающим предпринимателям. Может быть хотя бы причину будут называть и какую нибудь вторую попытку давать, а не просто молчаливый отказ и все.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.91%
решено проблем
195 074
отзывов
194 246
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Подписка альфа смарт

Оценка 5

Я заметила списание за подписку «Альфа-Смарт», которую не подключала. Обратилась в поддержку с заявкой на возврат — и вопрос решили оперативно, деньги вернули . Обнаружила... Читать полностью

27.08.2026

Хороший банк

Оценка 5

Пользуюсь Альфа банком уже почти и год и за этот год не было никаких трудностей, всем доволен, давно искал подходящий банк! Также пользуюсь Альфа инвестициями, в приложении также... Читать полностью

26.08.2026

Рекомендую Альфа банк

Оценка 5

17.08.2026 прошла встреча с представителем Альфа банка Вероникой я в восторге от их работы доставили карту дебетовую апельсин ещё и помогли с оформлением сим карты с выгодной... Читать полностью

25.08.2026

Списание комиссии и его отмена

Оценка 5

Добрый день! Приятно удивлена скорости решения вопроса о списании комиссии, которую я не понимала) увидела, что в истории списания появилась сумма которую я не оплачивала, да и... Читать полностью

25.08.2026

Компенсация за такси

Оценка 5

В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность!

Оценка 5

Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не... Читать полностью

24.08.2026

Инвест копилка

Оценка 5

Добрый день!!! В январе 27 числа у меня перестала работать инвестминут копилка. Я написала онлайн чат. Через пару мне написала Лейсана.обьяснила мне, рассказала что надо сделать... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка