Арифметика Сбербанка

04.04.2017 13:46
3830
1
Оценка
1
Отзыв проверен
В октябре прошлого года решила открыть вклад, среди всех консультант выделила "Самое ценное" (на 175 дней), организованного к юбилею Сбербанка (8% годовых). Сделала расчёт, включая сумму вклада, доход и сумму вклада в конце срока. Пришёл день "х", на счёт поступили "проценты", которые были меньше указанных в "детализации" при оформлении договора. Хотела уточнить за что списаны денежные средства со счёта, но на горячей линии мне было сказано, что возможно Вам посчитали проценты "приблизительно"! Как так? Как можно посчитать проценты приблизительно? Математика - точная наука. И так как я не согласна с начислением - мне было предложено обратиться в любое отделение банка. Пришла в ближайшее (так как сейчас нахожусь в другом регионе). В банке мне предложили озвучить сумму, которую как я считаю (считаю, стоит тут выделить), мне полагалась. Опять же что значит считаю? Я вкладываю деньги, которыми банк пользуется и получает с них прибыль и немалую, вкладчикам выделяется мизерный процент, тут вряд ли кто поспорит, и это мизерный % не может или не хочет считать правильно. Сам вклад и недостающая сумма - небо и земля, и можно было бы закрыть глаза на эту "мелочь". НО на эту "мелочь" некоторые люди в нашей стране умудряются питаться целый день! Да. Представьте себе! Что в итоге - написала заявление о несогласии с начисленными процентами (срок рассмотрения 15 дней. 15!), так и не услышала как считают этот загадочный %, ну и плюс почувствовала на себе взгляды сотрудников - то ли в карман к ним залезла, то ли милостыню у них прошу. Ранее была лучшего мнения о Сбербанке, несмотря на многие минусы.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-04-09T17:43:25+03:00
К автору: "Пришёл день "х", на счёт поступили "проценты", которые были меньше указанных в "детализации" при оформлении договора " - какая именно была разница?
Katyusha21
2017-04-09T20:26:39+03:00
Оповещение (смс) об ответе на моё обращение было получено на следующий день. В итоге кое-как ответ был распечатан через дня три-четыре, потому что его не было в системе, в день обращения и в день получения.. (сотрудники куда-то долго звонили - выясняли и просили скинуть его на e-mail). Прочитанному не удивилась, почему-то.. из серии "банк всегда прав". Только так и не поняла почему сотрудники в отделении не могли точно назвать формулу по которой производится расчёт (в письме подробно расписано было..) - возможно просто не знают, хотя такие вещи они должны хорошо знать. Ну и почему программы по которым производится расчет привирают (не очень точно считают), что вводит клиентов в заблуждение изначально. Ну это вопрос к программистам банка.
Сбербанк
Сбербанк
2017-06-08T11:56:08+03:00
Добрый день! Благодарю за отзыв, он позволит мне прокомментировать ситуацию. Сумма начисленных процентов по вкладу напрямую зависит от установленной по вкладу годовой процентной ставки, остатка денежных средств на счете, количества дней хранения вклада при данном остатке вклада, календарного количества дней в году. Порядок исчисления процентов по вкладам с установленным сроком хранения производится по следующей формуле: И = Пс*(С1*Т1+…+Cn*Тn)/(100*К), где И - сумма начисленных процентов; Пс - установленная по вкладу годовая процентная ставка; C1…Сn – остаток на счете по вкладу по состоянию на начало дня; Т1…Тn – количество дней хранения вклада при данном остатке вклада; 100 - постоянная величина, К - календарное количество дней в году, соответствующее 365 дням в обычном году и 366 – в високосном. Таким образом, доход по вкладу «Самое ценное» начислен корректно. Надеюсь, что мои комментарии помогут вам разобраться в сложившейся ситуации. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35.04%
решено проблем
8 237
отзыва
7 865
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о вкладах Сбербанка

Профессионально

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность клиентскому менеджеру Сбербанка Виктории за высокий уровень профессионализма и качественную консультацию. На встрече мне нужно было... Читать полностью

11.09.2026

Открытие счёта

Оценка 5

Недавно у меня состоялась встреча с представителем банка «Сбербанк» Кристиной, и я хотел бы поделиться своими впечатлениями. Прежде всего, хочу отметить профессионализм и... Читать полностью

06.09.2026

Спасибо сотруднику за быстрое решение вопроса

Оценка 5

Недавно пришла в отделение Сбербанка, чтобы разобраться с условиями накопительного счёта — было много вопросов, и я немного волновалась, что не разберусь. Сотрудник (к сожалению... Читать полностью

05.09.2026

Вклад

Оценка 5

Все прошло отлично,приехал,все обсудили,сделал выгодное предложение по вкладу,согласовали повышенную ставку по процентам,правда на маленький срок,но хотя бы что-то,по окончании... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

02.09.26 меня обслуживала С-на Анастасия в офисе на Кутузова, 11, корпус 4. Анастасия подошла к вопросу по деловому, со знанием дела, а главное с душевной теплотой. Коротко и... Читать полностью

03.09.2026

Благодарю специалиста Веру

Оценка 5

01.09.2026 в 14.32 час м.в. Позвонила на ГЛ для получения уточняющей информации по размещению вклада. специалист Вера сообщила, что для увеличения процентной ставки по вкладу/-ам... Читать полностью

01.09.2026

Клиентоориентированный подход

Оценка 5

20 августа 2026 года Росреестр официально зарегистрировал расторжение моего ДДУ (сделка от 15.04.2025 г.). В личном кабинете Сбербанка сформировано предписание на возврат денежных... Читать полностью

26.08.2026

Продукты банка