Тинькофф банк нарушает законы о персональных данных и о защите прав потребителей

04.04.2017 14:38
2854
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Хотела открыть в АО "Тинькофф банк" вклад, т.к. процентная ставка показалась привлекательной, а репутация банка на первый взгляд положительной - инновационный банк и т.п. Мне вручили дебетовую карту банка и заявление-анкету, в которой среди прочего указывалось мое согласие на получение рекламы от банка и партнеров банка. Я вычеркнула эту строчку, пояснив, что такое согласие в соответствии со ст.15 ФЗ-152 дается потребителем исключительно по желанию и не может быть обязательным условием для пользования услугами банка. Позднее в течение дня несколько сотрудников банка в телефонных разговорах давали противоречивую информацию. То о том, что эта фраза будет исключена из моего заявления и мне нужно его переподписать, то о том, что я должна подписать стандартный бланк с согласием, а потом в ручном режиме по телефону сотрудники внесут в свою базу данных запрет на рекламу в мой адрес. На вопрос, зачем тогда давать согласие, и каким образом телефонная договоренность будет иметь преимущественную силу, никто не смог внятно ответить. В итоге всех переговоров мне прислали смс, что банк не изменит условий договора.                                                                              Это не единственный негативный момент. Перепутали адрес доставки карты, в выходной день звонили мне домой, чтобы уточнить свою информацию о моем изменившемся рабочем адресе, хотя я вообще не давала вам свой рабочий адрес. В заявлении-анкете указали лишний счет-вклад. Столько ошибок в самом начале работы... Почитав отзывы других потребителей ваших услуг, направила вам заявление на отзыв согласия на обработку моих персональных данных и на запрос информации в порядке ч.7 ст.14 152-ФЗ. Поскольку вы отказались заключать со мною договор, заявление должно быть удовлетворено в части уничтожения моих персданных в течение 30 дней с момента его получения. Я не буду пользоваться услугами банка-нарушителя моих прав. Благодарю, что ваша ненадежность и готовность нарушить законы о защите прав потребителей и о персональных данных  была обнаружена вами в самом начале.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-04-16T19:25:01+03:00
Засчитано за путаницу с адресом доставки и ошибку в заявлении-анкете.
Т-Банк
Т-Банк
2017-04-04T18:01:28+03:00
Здравствуйте. Шаблон заявление-анкеты един для всех клиентов. Отказаться от его отдельных пунктов возможности нет. При этом, Вы всегда можете обратиться в банк любым удобным способом и попросить не тревожить маркетинговыми материалами. Чтобы мы могли проверить корректность предоставленных консультаций, направьте, пожалуйста, ФИО и дату рождения на connect@tinkoff.ru со ссылкой на отзыв. С уважением, Тинькофф Банк.

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,45
средняя оценка
25.21%
решено проблем
32 234
отзывов
32 073
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
2 388 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Т-Банка

Огромная благодарнось за помощь с подключением подписки (ТБанк)

Оценка 5

Добрый день. Хочу сказать огромное спасибо Дарье- специалисту чата банка Т банк которая 30 августа с 15:54 до 16:58 помогла мне в решении моего вопроса. В чат я обратилась с... Читать полностью

31.08.2026

Клиентоориентированный банк❤️

Оценка 5

Оформила заказ через мобильное приложение Т-банка в разделе "Город" в магазине "Магнит". Собрала продуктовую корзину, курьер доставил заказ, в заказе не оказалось филе минтая... Читать полностью

31.08.2026

Бонус за друга всё-таки получила

Оценка 4

Хочу поделиться своей историей взаимодействия с Т-банком, потому что она была довольно нервной, но в итоге закончилась хорошо, и, думаю, многим будет полезно знать, как действовать... Читать полностью

31.08.2026

В этом банке регулярно проводится замечательная акция - товары с кэшбэком.

Оценка 5

Ни в каком другом банке не встречал такую акцию - покупка товаров за выгодный кэшбэк даже 99 и 100% рублями! Постоянно мониторю этот раздел и приобретаю необходимые товары. Иногда... Читать полностью

31.08.2026

Получение наследства

Оценка 5

Обращалась непосредственно в офис банка по поводу получения наследства. Если вам когда-либо придется столкнуться с подобной ситуацией, то имейте ввиду, что для оформления выплат вы... Читать полностью

30.08.2026

Т-банк берет на работу профессионалов

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность оператору Диане 970715 в решении моего вопроса. Суть проблемы: я нахожусь в декретном отпуске + голова туго соображает из-за жуткого недосыпа... Читать полностью

30.08.2026

впечатлен эрудицией сотрудника

Оценка 5

являюсь держателем статуса Премиум в Т-банке 28.08.2026 у меня возник технический вопрос по возмещению проезда при услугах каршеринга. по телефону мне ответил сотрудник Капрел... Читать полностью

30.08.2026

Продукты банка