Вопрос о полномочиях сотрудника

04.04.2017 17:01
3531
Оценка
1
Отзыв проверен
Здравствуйте! Сегодня я получала карту в отделении г.Юбилейный, ул. Тихонравова, 36. Мне ее выдали и сотрудник сказал подойти для ее активации к девушкам, стоящим на входе. Я подошла и попросила активировать карту, и подключить мобильный банк. Проведя эти манипуляции с моей картой в банкомате, девушка, не спрашивая меня, нажала на получение логина и пароля для Личного кабинета. Взяла этот чек, я взяла карту из банкомата, и она присела и достала планшет, и говорит мне: давайте введем логин и пароль для активации личного кабинета. Я ей говорю: у меня есть личный кабинет, эта карта там отображается, зачем мне вводить в Ваш планшет свои логин и пароль. Она говорит: так надо, для активации. Прошу ответить, для активации чего, если у меня все и так работает, и почему она без моего запроса запрашивает логин и пароль, и какое она имеет на это право, если на чеке написано третьим лицам логин и пароль не сообщать.
Сбербанк
Сбербанк
2017-06-08T12:32:14+03:00
Добрый день! Прошу принять мои извинения за доставленные этой ситуацией неудобства. Насколько мне стало известно, мои коллеги связались с вами, принесли извинения за случившееся и разъяснили ситуацию. Уверяю вас, что банком была проведена тщательная проверка по указанному случаю, чтобы исключить возникновения таких ситуация в дальнейшем с сотрудниками было проведено дополнительное обучение по соблюдению стандартов качественного сервиса. К специалисту, по вине которого возникла данная ситуация, применены меры дисциплинарного взыскания. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35.17%
решено проблем
8 196
отзыва
7 815
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Прекрасная карта

Оценка 5

Здравствуйте! Оформил карту в банке. Карта хорошая , хороший кешбэк,хорошие условия,представитель все понятливо и ясно объяснил,карта удобно оформляется,красивая,удобная,при входе... Читать полностью

09.09.2026

Отзыв о работе ассистента

Оценка 5

Я 08сентября 2026г. вошла в приложение Сбербанка и не смогла открыть баланс карты и не видно было в истории цифр. Я попросила помощи у ассистента в чате приложения. Ассистент... Читать полностью

08.09.2026

Помогли с возвратом

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников поддержки в чате Сбера за помощь с возвратом госпошлины. Ситуация была не самая простая, но оператор всё подробно разъяснил, подсказал, какие... Читать полностью

07.09.2026

Хочу похвалить сотрудника на Репина 94

Оценка 5

Нужно было привязать мою карту к счету мужа. Он открыл доступ, но при выдаче карты возникли проблемы.Первоначально привязывали в другом отделении, там и возникли проблемы. Пришла... Читать полностью

07.09.2026

Списание комиссий за обслуживание без уведомления в течении 3 лет!

Оценка 5

У меня сняли 22 раза по 150 рублей (итого 3300,00) с 2023 года по конец августа 2026. Я проживаю с 2016 года за границей, специально сделала тогда полностью бесплатный тариф. На... Читать полностью

06.09.2026

Положительный опыт

Оценка 5

Пользуюсь услгуами данного банка уже более 10 лет, никогда не было никаких проблем в работе онлайн банка , никаких непонятных списаний и тд. многократно обращался в отделени бане... Читать полностью

05.09.2026

Восстановила карту Сбера

Оценка 5

Наверное нету человека, у которого нет карты Сбербанка? Есть, это я. Точнее Сбербанк был у меня где-то с 2015 года до 2020. Дальше меня переманил т-банк, перестала пользоваться... Читать полностью

04.09.2026

Продукты банка