Списывают комиссию за то, на что я не соглашался

04.04.2017 19:34
2940
Оценка
1
Отзыв проверен
Имею зарплатную карту Альфа банка, списали комиссию за то, что каким-то образом у меня оказался тариф Максимум ультра. Я потратил час времени, чтобы разобраться, деньги мне вернули, потом еще 2 раза звонили, переводили на тариф попроще, который для меня будет бесплатный, в итоге, похоже, недоперевели, только что опять списали ту же самую комиссию и опять я трачу свое время на объяснение, что ни на какой тариф максимум ультра я не соглашался! После первого ошибочного списания я не стал писать отзыв, но после второго уже думаю надо. Надоело тратить личное время на исправление ошибок банка!
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2017-04-05T17:13:21+03:00
Уважаемый Клиент, приносим свои искренние извинения за доставленные неудобства в актуализации данных. На текущий момент по всем Вашим обращениям Банк принял положительное решение и комиссии были возвращены на счёт и была скорректирована информация о Вашем Пакете Услуг. Также мы провели ряд мероприятий с ответственными специалистами для предупреждения подобных ситуаций в дальнейшем. Надеемся, что этот инцидент не повлияет на Ваше мнение о Банке в целом. Обещаем в дальнейшем дарить Вам только самые положительные впечатления от сотрудничества. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.38%
решено проблем
194 693
отзывов
193 873
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Подписка альфа смарт

Оценка 5

Я заметила списание за подписку «Альфа-Смарт», которую не подключала. Обратилась в поддержку с заявкой на возврат — и вопрос решили оперативно, деньги вернули . Обнаружила... Читать полностью

27.08.2026

Хороший банк

Оценка 5

Пользуюсь Альфа банком уже почти и год и за этот год не было никаких трудностей, всем доволен, давно искал подходящий банк! Также пользуюсь Альфа инвестициями, в приложении также... Читать полностью

26.08.2026

Рекомендую Альфа банк

Оценка 5

17.08.2026 прошла встреча с представителем Альфа банка Вероникой я в восторге от их работы доставили карту дебетовую апельсин ещё и помогли с оформлением сим карты с выгодной... Читать полностью

25.08.2026

Списание комиссии и его отмена

Оценка 5

Добрый день! Приятно удивлена скорости решения вопроса о списании комиссии, которую я не понимала) увидела, что в истории списания появилась сумма которую я не оплачивала, да и... Читать полностью

25.08.2026

Компенсация за такси

Оценка 5

В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность!

Оценка 5

Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не... Читать полностью

24.08.2026

Инвест копилка

Оценка 5

Добрый день!!! В январе 27 числа у меня перестала работать инвестминут копилка. Я написала онлайн чат. Через пару мне написала Лейсана.обьяснила мне, рассказала что надо сделать... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка