Недостоверная информация в КИ

04.04.2017 22:20

2456

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

Сегодня в 3 раз обратился в банк и оставил обращение о корректировке информации в ОКБ по кредитной карте договор счет №31013477165 с 2010 года висит непогашенная задолженность в размере 14 664 руб. 1 раз обращался в конце января. 2 раз 23 марта. В кредитном отчете от 03.04.2016 без изменений. Да и дата открытия договора в КИ с ошибкой 26.08.2008 (в банке договор открыт был 13.05.2008 ) на чем акцентировал внимание "Эксперта" при повторном обращении 23 марта. Система принятия обращения такая что специалист поддержки оставляет заявку на обращение (рассматривают до 7 дней РАБОЧИХ) "Эксперт" перезванивает и уточняет в чем дело (при обращении в марте "Эксперту" понадобился еще + 1 день чтоб уточнить информацию я настаивал на том что дата открытия договора отличается от даты в КИ по этому договору") Сегодня обратился в службу поддержки, теперь жду звонка от эксперта. И уже есть желание обратится к юристам на предмет подачи заявления в суд. У меня ипотека по этой карте условие предоставления документального подтверждения об отсутствии задолженности, но дата в справке от рен.кредит. другая вот и выходит что нужно править КИ. Моей вины нет ни грамма. Есть опыт корректировки КИ по ошибки другого банка так там и обращение сразу по тел. принимают и работают эффективней по времени + извинились 20 раз и по СМС. Кстати сегодня, днем при обращении в службу поддержки девушка еще и грубо разговаривала (поначалу). Звонил в обед ближе к часу дня.

Ренессанс Банк

2017-04-06T14:03:38+03:00

Уважаемый Клиент! Искренне сожалею, что Вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией. Со своей стороны запросил комментарии коллег по Вашему вопросу. Согласно полученной информации, в ходе проведения расследования были выявлены технические сложности в обмене информацией с одним из бюро, а именно ЗАО "Объединенное кредитное бюро". Причины этих сложностей выявляются сотрудниками ответственного подразделения и будут устранены в ближайшее время. Отмечу, что во всех других бюро кредитных историй (БКИ), с которыми сотрудничает банк (ОАО "Национальное бюро кредитных историй", ООО "Эквифакс Кредит Сервисиз", ООО "Кредитное бюро Русский Стандарт), информация по Вашей кредитной истории отражается корректно. Согласно Федеральному закону № 218-ФЗ "О кредитных историях» банк обязан передавать информацию, полученную в ходе взаимодействия с заемщиком, хотя бы в одно бюро, включенное в государственный реестр бюро кредитных историй. Мы же передаем сведения во все БКИ, с которыми взаимодействуем. Прошу принять мои извинения за доставленные неудобства. С Уважением, Ренессанс Кредит

Andrei26ru

2017-04-13T22:04:00+03:00

СВЕРШИЛОСЬ. Сегодня запросил КИ в ОКБ, вот теперь все в порядке. Надо было раньше оставить отзыв это реально, работает, лучше чем звонки и походы в банк. Спасибо, тем кто сделал все от него зависящее для того чтобы эта проблема была решена.

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

40 место

из 307 банка

2,96

средняя оценка

37.44%

решено проблем

716

отзыва

700

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Отключили надоевшие уведомления за один звонок user-632825983671 Я пользуюсь кредитной картой Ренессанса уже несколько месяцев, и все это время меня раздражали бесконечные уведомления - о каждой операции, о балансе, о приближении даты платежа...

Ренессанс Банк

Ошибка в 150 рублей, кредит закрыли без лишних процентов mironovaaglae 15 июля 2026 года я подавала заявку на полное досрочное погашение кредита в Ренессансе. Сумму рассчитала сама и, как потом выяснилось, ошиблась в меньшую сторону на какие-то 250...

Ренессанс Банк

Кредит закрыли день в день user-649225963107 Ситуация была достаточно сложная. 14 июля 2026 года я должна была выйти на сделку по ипотеке, и от меня, чтобы КИ была ок, требовалось закрыть кредит в Ренессансе строго 13 июля...

Ренессанс Банк

Очень помогли user-988221721495 Я потеряла свою карточку прям на праздниках, 12 июня… Сначала впала в панику, но благо додумалась позвонить на линию Ренессанса. Правда пока дождалась ответа, успела уже чуть ли...

Ренессанс Банк

Закрыли мне кредитку без пререканий user-372621773698 Все было готово для ипотеки, только как назло, кредитка вовремя не закрылась бы! И в такие моменты я очень благодарен, что можно в любой момент связаться с поддержкой для решения...

Ренессанс Банк

Хоть кто-то решил мой вопрос user-374923276554 По какой-то причине мне долго не приходили деньги за возврат товара, которую я делала в магазине. Особенно важно было то, что купила я товар с кредитки если бы у меня вовремя...

Ренессанс Банк

Доставка карты и помощь с активацией user-897525210389 Заказала себе кредитку на сайте, выбрала доставку курьером так как сижу дома с ребенком и в банк ехать совсем не вариант. Доставку назначили на 16.04.2026. Курьер Алексей позвонил...

Ренессанс Банк

Отключили надоевшие уведомления за один звонок

Оценка 5

Я пользуюсь кредитной картой Ренессанса уже несколько месяцев, и все это время меня раздражали бесконечные уведомления - о каждой операции, о балансе, о приближении даты платежа... Читать полностью

05.08.2026

Ошибка в 150 рублей, кредит закрыли без лишних процентов

Оценка 5

15 июля 2026 года я подавала заявку на полное досрочное погашение кредита в Ренессансе. Сумму рассчитала сама и, как потом выяснилось, ошиблась в меньшую сторону на какие-то 250... Читать полностью

04.08.2026

Кредит закрыли день в день

Оценка 5

Ситуация была достаточно сложная. 14 июля 2026 года я должна была выйти на сделку по ипотеке, и от меня, чтобы КИ была ок, требовалось закрыть кредит в Ренессансе строго 13 июля... Читать полностью

04.08.2026

Очень помогли

Оценка 5

Я потеряла свою карточку прям на праздниках, 12 июня… Сначала впала в панику, но благо додумалась позвонить на линию Ренессанса. Правда пока дождалась ответа, успела уже чуть ли... Читать полностью

15.06.2026

Закрыли мне кредитку без пререканий

Оценка 5

Все было готово для ипотеки, только как назло, кредитка вовремя не закрылась бы! И в такие моменты я очень благодарен, что можно в любой момент связаться с поддержкой для решения... Читать полностью

15.06.2026

Хоть кто-то решил мой вопрос

Оценка 5

По какой-то причине мне долго не приходили деньги за возврат товара, которую я делала в магазине. Особенно важно было то, что купила я товар с кредитки если бы у меня вовремя... Читать полностью

10.06.2026

Доставка карты и помощь с активацией

Оценка 5

Заказала себе кредитку на сайте, выбрала доставку курьером так как сижу дома с ребенком и в банк ехать совсем не вариант. Доставку назначили на 16.04.2026. Курьер Алексей позвонил... Читать полностью

11.05.2026