Некомпетентный сотрудник офиса

04.04.2017 22:43

2693

Оценка

Отзыв проверен

Добрый вечер! Меня зовут Бабанова Марина Юрьевна. Я ранее являлась сотрудником ОТП Банка. Недавно я уволилась по собственному желанию. Данный отзыв не имеет никакого отношения к причине моего увольнения. Имею две карты ОТП Банка: зарплатную и кредитную. 01.04.2017 г. я обратилась в офис ОТП Банка по адресу: Ленинградское шоссе, д.16А, стр.1 для того, чтобы закрыть кредитную карту, которой я не пользовалась. Сотрудник в офисе уточнил данные моей кредитной карты, проверил информацию в компьютере, предоставил заявление на закрытие карточного счета, подписав данное заявление, также он уведомил, что счет будет закрыт через 40 календарных дней. Со спокойной душой я вышла из офиса. В середине недели я хотела воспользоваться своей зарплатной картой, но не смогла. Оказывается, сотрудник Банка вместо кредитной карты заблокировал мою зарплатную, при этом на счете был остаток денежных средств, в тот момент я должна была получить банковский перевод. Зарплатной картой я хотела пользоваться, мне нравились условия обслуживания, не планировала закрывать расчетный счет по ней, но к сожалению, по вине и невнимательности сотрудника, воспользоваться уже не смогу. И теперь мне повторно нужно тратить свое время и обращаться в офис для написания заявления на закрытие счета по кредитной карте и написания заявления по переводу остатка средств с зарплатной карты, так как счет закрывается только при нулевом балансе.

ОТП Банк

2017-07-23T11:42:56+03:00

Уважаемая Марина, спасибо за Ваш отзыв. Позвольте поблагодарить Вас за содействие в повышении качества обслуживания в Банке. Была проведена проверка, в ходе которой, было выяснено, что 01.04.2017 Вы обратились в офис Банка. Вы уведомили сотрудника, что желаете закрыть счета, открытые в Банке. Сотрудник сформировал заявление и предоставил Вам документы на подпись. Заявления были направлены на рассмотрение, закрытие счетов карт произойдет по истечение 47 дней. О результатах Вас уведомят дополнительно. Мы сожалеем, что в ходе нашего сотрудничества возникло недопонимание. Для Банка важно, чтобы возникшая ситуация была полностью решена, поэтому просим Вас подтвердить факт решения возникшего вопроса в рамках данного отзыва. С уважением, Васильева Ирина ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

9 место

из 307 банка

4,30

средняя оценка

39.08%

решено проблем

7 166

отзыва

7 008

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Впечатления user-40308147299 Очень хорошее отношения, 8 сентября 2026 в 09:21 я обращалась в чат, чтобы узнать данные открытия счета, для заполнения данных о картах, имеющихся у меня и счетах и когда я их...

ОТП Банк

Минимальный чек для кешбэка user-390422028740 11 сентября 2026г. в 12:08, я обратился в чат ОТП-Банка: есть ли минимальная сумма покупки для кешбэка, например, от 100 рублей? Оператор Яна ответила оперативно: да, бонусы...

ОТП Банк

Заказ дебетовой карты user-234426415504 Решила оформить дебетовую карту ОТП банка. Заказ карты не сложный, у меня занял минут 5, можно назначить любую удобную дату и время доставки карты. Я выбрала 09 сентября. Курьер...

ОТП Банк

Получение карты user-121826336293 10 сентября 2026 года приезжал Сергей, сотрудник банка ОТП, чтобы оформить дебетовую карту. Он подробно объяснил условия выпуска, тарифы и необходимые документы. Сергей помог...

ОТП Банк

Отражение кэшбэк user-788518525786 В августе я оплатила ЖКУ по своей дебетовой карте. Через несколько дней в истории операций увидела, что по этой операции начислен кэшбэк, но в разделе "будет начислено" он не...

ОТП Банк

Спасибо, Настя user-270222270651 Благодаря менеджеру открытого офиса очень оперативно решила свой вопрос, который до этого не могла неделю решить. Понравился дизайн интерьера и сервисная составляющая в открытом...

ОТП Банк

Помощь при оплате коммунальных услуг user-566322412880 Обратилась 08.09.2026 в чат поддержки в мобильном приложении ОТП банка с проблемой: не приходили либо приходили с большим опозданием смс от банка для подтверждения оплаты...

ОТП Банк

Впечатления

Оценка 5

Очень хорошее отношения, 8 сентября 2026 в 09:21 я обращалась в чат, чтобы узнать данные открытия счета, для заполнения данных о картах, имеющихся у меня и счетах и когда я их... Читать полностью

11.09.2026

Минимальный чек для кешбэка

Оценка 5

11 сентября 2026г. в 12:08, я обратился в чат ОТП-Банка: есть ли минимальная сумма покупки для кешбэка, например, от 100 рублей? Оператор Яна ответила оперативно: да, бонусы... Читать полностью

11.09.2026

Заказ дебетовой карты

Оценка 5

Решила оформить дебетовую карту ОТП банка. Заказ карты не сложный, у меня занял минут 5, можно назначить любую удобную дату и время доставки карты. Я выбрала 09 сентября. Курьер... Читать полностью

10.09.2026

Получение карты

Оценка 5

10 сентября 2026 года приезжал Сергей, сотрудник банка ОТП, чтобы оформить дебетовую карту. Он подробно объяснил условия выпуска, тарифы и необходимые документы. Сергей помог... Читать полностью

10.09.2026

Отражение кэшбэк

Оценка 5

В августе я оплатила ЖКУ по своей дебетовой карте. Через несколько дней в истории операций увидела, что по этой операции начислен кэшбэк, но в разделе "будет начислено" он не... Читать полностью

10.09.2026

Спасибо, Настя

Оценка 4

Благодаря менеджеру открытого офиса очень оперативно решила свой вопрос, который до этого не могла неделю решить. Понравился дизайн интерьера и сервисная составляющая в открытом... Читать полностью

10.09.2026

Помощь при оплате коммунальных услуг

Оценка 5

Обратилась 08.09.2026 в чат поддержки в мобильном приложении ОТП банка с проблемой: не приходили либо приходили с большим опозданием смс от банка для подтверждения оплаты... Читать полностью

10.09.2026