Обман сотрудником и очень плохое обслуживание

Доброго времени суток всем! 19.03. 2017 года я оставил заявку на потребительский кредит, получив смс с положительным решением 20.03.2017, собрал все необходимые документы и отправился в ДО "Тульский" на Б. Тульскую. Я попал к очень интересному сотруднику - Г-вой И.Г., которая со всей необходимой вежливостью оформила договор и пыталась навязать еще один кредитный продукт, кредитную карту на 150 тысяч рублей, но так как по ее причине произошел сбой в системе и я оказался как задвоенный или затроенный клиент, она сказала, что якобы со всем разберется и попросила немного подождать. Я прождал 2 недели, и в очередной раз отправился к ней (ходил несколько раз). Услышал, что все прекрасно, но денег так и не будет, потому что банк мне отказал, спросил, что делать с договором №625/0000-0489929 она ответила, что его нужно отдать ей и он аннулирован ею в одностороннем порядке, на мои убеждения, что это официальный документ подписанный сотрудником банка и заверенный печатью, получил ответ, что это пустые бумажки! На мои слова, что оставлю отзыв на банки.ру получил ответ, что это ничего не изменит и не поможет! На 2 просьбы поговорить с управляющим отделением, получил отказ и только в 4 приход в это же отделение она вежливо мне разрешила пообщаться с заместителем, хотя очень сомневаюсь, что общался с заместителем! Весь пакет документов и включая договор и скриншоты, что кредитный продукт появился в приложении, по которому я не получил денежные средства, находятся у меня, хочу отправить их в ЦБ и затем обратиться в суд!!! Прошу наказать недобросовестного сотрудника и выдать денежные средства по договору!!!